要論誰是2015企業級服務市場里的話題王？紛享銷客當之無愧--一年三輪融資的奇跡、目前超過10億的市場估值，并成立了用于企業級市場領域的投資基金，充分顯示其布局SaaS生態的野心。據悉，近期紛享銷客與客服垂直領域新秀智齒科技交往頻頻，并明確出席智齒4.0產品發布會。這會不會是紛享銷客企業服務生態布局的第一步？為業界帶來很大想象空間。
企業服務是個大市場，垂直細分領域單靠一家企業很難做全，從長遠來看，紛享銷客要聚焦到自己擅長的CRM領域，并用投資的方式去布局延伸產業鏈。
紛享銷客掌門人羅旭認為：下一個BAT公司在企業級市場。在美國，三大科技互聯網公司谷歌、亞馬遜和Facebook大概有8000億美金市值，但是在美國企業服務市場像IBM、微軟以及后期的SaaS公司也接近8000億美金的市值。在中國，三大科技互聯網公司BAT市值同樣接近4000到5000億美金，而中國的企業服務市場加起來不到100億美金。但是中國有龐大的企業基數，中國的企業在人口紅利消退以后需要大量提升效率。“
在移動互聯網時代會產生一波新的toB入口和平臺，通過手機的方式形成辦公的入口，來用手機辦公、用手機處理商務和業務，讓我們在任何地方都可以進行辦公交流。更重要的是，這個市場是一個顆粒度非常精細的市場，可以為企業提供金融服務，可以給企業提供HR服務或是客服服務。
企業服務從toB到toC，這是一個超級入口。羅旭正是想通過這個超級入口，實現企業業務的個性化連接，開啟與垂直行業的深度融合，連接企業的一切，同時連接一切企業。
中小企業最關心的問題是生存問題，所以企業服務一定要切中中小企業最關心的剛需和痛點，企業級生態平臺的布局同樣要從企業剛需入手。除了協同、銷售還有更多的機會，羅旭認為還有一個需要關注的痛點就是客服。目前中國整個客服市場規模超過千億，但移動客服市場才剛剛興起。
而作為客服領域崛起的新秀，智齒科技采用業界首創的”機器人+人工“客服產品模式提升企業與用戶的溝通體驗，一定程度上構建了客服細分領域的產品壁壘。從企業成長性上，智齒官方數字表明，截止2015年11月，智齒客服用戶注冊量達到9000+，包括樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、量化派等行業領軍企業，覆蓋互聯網電商、O2O、在線教育、在線醫療、游戲等多元領域，半年時間的跨越式增長也惹人注目。
智齒科技將在近日發布4.0新品和A輪融資情況，羅旭作為特邀嘉賓也將親臨現場。同為微軟創投加速器同學，資本方的撮合、加上紛享銷客的野心，需求契合、交往頻頻的紛享銷客與智齒科技能否牽手，值得業界期待。
