江蘇仁航藥業股份有限公司主要從事原料藥及中間體的研發、生產和經營，并與多家高等院校及科研院所開展合作項目，著重開發高科技、高附加值、注重生態環保型的新藥及中間體，并通過了農業部的GMP認證。仁航藥業秉承“品質贏取客戶，信念凝聚團隊”的理念，勵精圖治，開拓創新，挖掘潛力，力爭在3年內實現第二次質的飛躍，成為具有核心競爭力的產、學、研一體的跨地區企業集團。

　　仁航藥業是集采購生產銷售為一體的大型生產制造企業，企業生產能力旺盛，平衡產品進銷存、提高庫存周轉、提高銷售額、維護好產品供應商關系等成為仁航藥業4大核心業務問題。加上近些年，醫療行業信息化發展越來越快，仁航藥業可以說是對行業趨勢變化最快做出反應的企業。偉大的牛頓老師曾經說過兩段深具迷惑性的話，一段是：站在巨人的肩膀上，一段是：海邊撿石頭。傳統企業很少具備自身完全互聯網信息化能力，但這又是必須經歷相當重要的一個過程，他們需要一個跳板或者說一位出色的帥搭檔！經過系統培訓，仁航藥業選擇并認可XTools能為企業發展與成長帶去能量。

　　首先，庫管+產品+采購。“以前我們沒用軟件管理，總感覺業務很混亂，中間溝通會出現很多問題，溝通成本太大了。”部署XTools CRM后，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發貨-應收 。整個流程很清晰。而且從系統中對每個過程都有詳細記錄，我們從這些記錄中找到一些我們業務缺陷以及我們員工工作中一些不合理的地方，這些問題一直都在，只是當這些問題集中在一起，分散在整條供應鏈中的時候，我們變得更加重視，并積極改善。“我覺得這套系統幫助我們找到了更多利潤增長點。”

　　其次，（外勤）銷售。仁航藥業的客戶群體：藥品批發商、醫院、零售連鎖企業、下轄連鎖藥店。這些客戶都是大單子，跟單周期很長，簽約一家客戶需要實施線上線下多種策略。這樣的客戶用“值得認真對待”特別貼切。PC端銷售管理模塊，仁航藥業用得最頻繁的功能：銷售機會管理、SFA、以及能重現整個跟單（業務）過程的客戶視圖。大單子、長周期、特別的客戶群體，就是應該用VIP客戶的待遇來服務的？“恩，是的。我們有專門的外勤服務團隊，就是需要定期去客戶哪里拜訪加強鏈接關系的。就算我們的客戶分布在各地區，XTools掌中寶很好使，就是工作能無障礙開展。” 仁航藥業負責人這樣說。

　　最后，財務。XTools CRM有個非常好用的組件，叫電子賬本。最開始我們財務給我出具3大報表的時候，我是不太理解的，財務知識不是我的特長啊。電子賬本看起來就很清楚：現金賬、銀行賬、每日收支盈虧、要了解明細也可以。對公司財務狀態很清楚。除此之外，每個月財務發工資，不用再用EXCEL算到頭大，XTools薪資管理組件能自動計算稅金、考群工資、提成工資（銷售數據自動引入到工資項目中），還有薪資構成自定義，如可添加基本工資、崗位工資、保險系數、提成、年終獎等內容，滿足我們對每個員工不同崗位的薪資制度，財務妹妹那邊做起工資也很輕松。

　　“以前我們企業有各種各樣的問題，或者問題太小不足以引起重視。當我們把全部員工、全部業務都投射到整個CRM系統中的時候。我們深刻認識到一個員工的一個表現或者抉擇在他的部門可能是小事情，但是他的行為表現在整個業務流中的影響是深刻的，這種影響如果不重視或隨他發展，最終會越來越難以控制或者造成十分嚴重的后果。這點是我認為XTools最有價值的地方。”仁航藥業公司負責人這樣說道。