寫給即將步入婚姻殿堂的你們

　　婚禮是一場屬于你和愛人的一場演出，樂隊、掌聲、鮮花、祝福、紅地毯、鉆戒、香檳塔……從戀愛步入婚姻的殿堂，這一切如期完美的進行，除了旅行結婚，中式、教堂或薰衣草莊園、現代流行、草坪等形式的婚禮，必須經過婚禮策劃大師的手，才能賦予婚禮夢幻般的色彩，但現實往往是殘酷的：婚禮策劃合同暗藏陷阱、約定的化妝師臨時缺席被學化妝的妹子練手、攝像師就像個業余的大學生、租賃婚車胡亂要價還有很多婚慶行業潛規則，為了最大程度的避免被哪些不道德的婚慶公司欺詐，請慎重選擇專業的婚禮策劃公司。如果你準備步入婚姻殿堂，你可以考慮嘉禾美作為你的婚禮策劃顧問。

　　婚慶產業現狀及其產業鏈

　　婚慶產業主要有三種商業模式。1、產品服務型商業模式，如獨立的婚慶產品生產銷售商、婚慶服務提供商等2、是品牌型商業模式，如品牌連鎖、網絡營銷；3、整合型商業模式，如婚博會、結婚展等。而以產品服務型模式發展最為迅速:主要是婚禮策劃、攝影攝像、婚紗禮服、婚車婚品以及婚禮主持人等。之所以想把這部分寫出來，是想給婚慶服務企業一些運營企業的思路或者說是讓更多的傳統的婚慶企業能主動的連接互聯網，企業越早的互聯網化，就能越多的找到自身在互聯網中的爆發點。因為不管你屬于婚慶服務的哪一個層級，你最終的企業必須互聯網化。比如：你可以先搭建自身的品牌網站、用企業級管理軟件比如CRM來對企業進行高效管理。

　　互聯網時代，聰明的投資商們把目光投在“聯盟整合”上，以這樣的方式將婚慶服務商家整合到統一平臺，打造服務終端，直接推向消費者。對于消費者來說，未來的婚禮服務將會更加快捷、簡單、自由，消費者的權利將得到更好的保護。“聯盟整合”的大平臺就像馬云搭建的天貓商城一樣，拿錢去買你想要的東西。這個問題縮影到婚慶公司是如何打造自身的品牌，等待時機來臨。

　　婚慶行業涉及的婚慶消費市場將拉動珠寶、酒店、家裝、房地產、汽車、保險、租賃、家居用品等70個直接或關聯行業的發展。這將會是一個潛力無限的產業鏈。在婚慶行業快速發展的過程中，能整合與自身婚慶行業相關資源對企業競爭十分有利。這些資源除了能更好的為你企業服務之外，也將給你帶來更多的客流量。關注婚慶消費市場的長尾市場，能讓企業洞察資源，為建立龐大的婚慶服務供應鏈提供支持。沒有資源的婚慶企業就只能呆呆受死，這是商場，不是小打小鬧。讀到這里，你可以想想目前你的企業能長期合作的資源有哪些，如果屈指可數的話，建議盡快展開拓張合作資源方案。你的準備越充足對后期發展越有利。

　　80、90后已然成為市場的消費主力，而他們理想中的婚禮脫離了簡單意義上的請客吃飯，上升到精神及靈魂層面的高度，在不能將這種高度抽象的表達出來，他們零星的給出了一些自身對于整個婚禮的一些設想，創意、個性、和別人不一樣是被他們用得最多的詞語。這點對婚禮策劃企業是很重要的，如果把握不到客戶的核心需求，同質化的產品服務、守舊又單一的運營模式可能讓你的企業很難盈利或者倒閉。除此之外 ，日、韓、美、希、澳等國際知名婚慶企業進入中國高端婚慶市場，本土婚慶企業將面對激烈的競爭，這要求企業主對自己的企業做一個明確的人群定位，并作出差異化的產品和服務。比如設計師的創意、idea會不會成為無數設計師模仿的對象。

　　“你今天是一個孤獨的怪人，你離群索居，總有一天你會成為一個民族！”在我的認知中，嘉禾美就是按照自己的方式：走心、文藝、 青春、陽光、夢想……，走在成為一個民族的道路上。這是我在看了嘉禾美企業為自己制作的MV之后所有感觸，這段MV中“我經常在思考如何將婚禮服務做到完美”就已經完美無限了。在MV的前16s中，嘉禾美把鏡頭的片段留給了“XTools”。下面將從著名的婚禮服務品牌嘉禾美來為你介紹XTools CRM。

　　線索培養

　　“童話里都是騙人的”，推廣商百度競價、騰訊智慧推、大眾點評微生活、今日頭條廣告投放、DSP廣告…。。，都會告訴你能帶來很多點擊率、他們是精準投放，流量很可觀，但銷售線索真的來的時候，銷售人員是無語的，筆者時常聽到銷售同事關于線索來源質量的討論，大部分時間他們認為某些之后的線索質量很差。計算一下投入的推廣費用和帶來的線索，其實一個線索是很昂貴的，如果只是計算推廣費用與成單之間的比例關系，那真是簡直了。一個線索很昂貴！問題來了，這么高的銷售成本怎么最大化轉化成簽單客戶？如果沒意向的線索要丟棄么？

　　XTools CRM多緯度讓你熟悉你的客戶:1、熱度。那么作為一名專業的銷售人員，長時間接觸形形色色的客戶，在認知里面會形成一種簡單的思維叫相似思維，比如你會感覺這個客戶和我之前的XXX客戶差不多，這種相似思維在你認知里面怎么去做歸類了，按照行業。說話方式、氣質或者與之溝通中心理層面的感受等等，這種相似思維一旦形成，是很有助于提高直覺能力以及更好的邏輯分析能力的。那么XTools針對這種銷售行為，設計了熱度這個維度，能在你粗略的判斷“你對他有多少分的把握”，這樣后期如何跟進，什么跟進戰術也就有思路了。

　　2、核心信息。就像你在大馬路看到一個從來沒見過的一株大樹，除非你對事物有著很強的觀察能力，要不你是不會知道這到底是什么樹的。對啊，百度谷歌可以告訴你，但是你如果無法抓住這個樹的核心信息進行查詢，最后無所不知的搜索引擎也不能給你答案。那么針對這個問題，XTools憑借對3w多家企業用戶的服務，逐漸也總結出來了哪些信息可以幫助更好了解客戶、客戶需求，這些核心信息最終的結果都是導向簽單的。來源、標簽、行業、人員規模、公司網站這些核心信息幾乎都是“寶貝”。要好好用好這些信息，拿來源來說，不同來源的客戶群后面鏈接的是不同人（做一個粗劣的客戶畫像），比如直搜XTools，那么可以認為該公司了CRM行業（就是進行過多家系統的對比）這樣成單可能性就大一些，或者你也可以想他應該是個年輕的老板吧，關愛科技動態也喜歡擁抱互聯網等等，應該是個好溝通的。

　　3、商務信息。商務信息就是電話、地址、生日、星座、郵箱，這些是我們能快速直接能和客戶聯系上的。好好把這些信息用起來，都是“寶貝”，出去拜訪比呆著公司簽單率高，客戶不開心就問問他是不是也是處女座，總得通過這些“信息”要找到能加強你與客戶之前共情的能力。

　　失敗線索的處理

　　婚慶行業對于失敗線索處理這個很少見（幾乎不涉及），但筆者還是需要簡單介紹一下關于XTools在失敗線索的處理上的高明之處--今天的重點是XTools。失敗線索處理方案--公海。不能在設計時間范圍能成單的用戶都被扔到公海池繼續培養，對于這些不能簽單的客戶，每一個銷售人員都能對其進行“培養”，多個公海維護、公海管理員、權限、回歸日期等等都是精心設計，每一個功能設計背后都導向簽單。銷售人員可以對任何線索進行“培養”，如未在規定期限成單線索回歸公海，由下一個銷售進行跟進，據筆者了解到，XTools公海下一步將從不同維度對公海進行分級，這個分級可能是根據簽單的難易程度來分的，或者根據行業劃分，或者該企業的生長情況……，大數據時代，未知的才是充滿樂趣與挑戰的。

　　銷售過程量化管理

　　關于SFA--銷售過程量化管理。這也是XTools給企業設計的團隊打單的“寶貝”。人類是群居動物，脫離了團隊的協作與配合，個人在團隊中存在也就無從談起了。SFA針對以上對客戶需求、期望值的了解，由銷售人員制定一套自動化的跟單流程，要記住“這個流程并不是你一個人的事”你可以把你的主管以及銷售總監對于該單如何去“啃大單'的思路融合進去，還是那句話，這個是導向快速簽單的。就好比一個大胖子，一下子瘦下來不可能，如果有營養師、內分泌醫生、健身教練的干預她就能變成瘦子。

　　對于婚慶服務企業，從新人選擇好婚禮策劃公司開始，就是一場長時間的跟單過程，期間需要制定詳細的跟單流程，如婚禮現場布置設計稿的截止時間？婚攝照拍攝時間？新人的其他特殊的服務如主持人選擇?婚車隊的預定?物料的準備？婚禮彩排時間？等等，充分的婚禮前期準備就需要借助SFA。簡單看看嘉禾美使用XTools SFA的流程?；槎Y策劃師經過前期溝通，確定新人的預算及需求，涉及到策劃師、設計師、攝像組、倉儲人員以及其他如車隊等合作伙伴等之間任務的分配與執行情況，這些都將通過SFA和XTools日程任務完成，沒一個團隊合作成員打開XTools CRM工作臺，就能看到今天要完成的任務，要是外出也沒關系，掌中寶能實時同步PC端的數據。

　　即時溝通+PC CRM

　　移動互聯網在企業活動中也扮演著重要的角色。XTools移動掌中寶讓商務活動、推進、任務傳達、數據傳輸(回款推送、新消息推送、店面數據采集……)在任何時間任何地點都能進行。比如嘉禾美后勤人員在婚禮現場布置會場，會場督導人員可以將會場每一個細節布置傳達給婚禮策劃總負責人（如果他在公司），策劃負責人再看到細節圖之后能迅速委派督導人員加一些花籃、燈光再條亮一點這些很小的事情，要細做才能找到更大的改善空間。永遠不要去忽視一個細節，這是嘉禾美一直都在堅持做的，所以他們的設計師都是那么的受新人的愛戴。記得，認真的人運氣會越來越好。

　　XTools也是個注重細節的企業，筆者發現，苦于手機敲字體驗不那么好，在PC端設計了搖一搖這個功能。小小的細節也總是讓人那么開心。如果這個功能用在婚慶活動中是極好的，因為心中有愛（尊重），好的婚慶公司首先是告訴新人婚禮那天一些具體的事宜，像化妝師幾點去給新娘化妝，這件事情再做的細心一點就是一些化妝師的個人介紹、時間、準新娘要做的一些工作（如果考慮會有過敏膚質可以自己準備基礎的護膚品、或者對護膚或者彩妝品牌的要求等等）這些小小的事情，嘉禾美總是細細的做，除了見面大致告知和電話告知，發短信也是很有必要的，這些短信內容都能在PC端CRM系統中編輯好，然后送入掌中寶，化妝師只需要在接受到信息后搖一搖，短信內容自動發送到準心娘手機。給細節至臻完美的企業點贊吧。

　　寫在最后

　　婚慶行業最終的發展將全部依托互聯網平臺，但官方還沒有明確的數字統計到哪些企業也包括婚慶企業在處在老舊傳統的運作模式中，互聯網的發展是必然，我們為踏上互聯網變革中的企業特別的嘉禾美點贊，同時，XTools希望更多的傳統企業盡快積極的參與到互聯網的世界中，這是一片蔚藍色的海域，象征著希望、超越、機遇、更遠、愛、成長……