日前，遠傳技術憑借豐富的行業經驗及優秀的專家團隊，在領帝科技聯絡中心建設方案選型中脫穎而出，助其打造新型呼叫中心。該中心基于移動互聯網，以業務為核心層，通過跨網、跨界、跨平臺構建新媒體呼叫中心“魔方結構”體系，將大幅提升領帝科技的服務效率和服務質量，為用戶提供更好的體驗。

　　移動互聯網對傳統聯絡中心存在形式產生顛覆性影響，領帝科技作為一家多渠道金融支付業務服務公司，為持卡人和商店提供完整的電子支付服務和電子商務服務，為應對全媒體的挑戰，急需全新的聯絡中心解決方案.iCRM新媒體聯絡中心是從移動互聯網視角審視未來，能夠以integine智能、integrated一體化、interactive交互和internet互聯網（移動）的視覺，通過跨網、跨界、跨平臺完成呼叫中心融合與創新。

　　在本次項目中，遠傳技術專家團隊根據領帝科技的切實需求，對iCRM系統進行量身定制。無論從設計思想、體系構架還是軟件流程，均體現出了以業務順利完成為首要目標的核心設計理念，并通過頂層設計、總體布局來體現系統的整體性.iCRM各模塊之間開發代碼共享與無縫集成也成為了本次解決方案中的又一亮點，一體化體系的設計與集成可以使業務處理過程與電話服務、互聯網服務成為有機整體，大幅提高用戶體驗。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　遠傳技術專注服務渠道領域十年，是國家高新技術企業、雙軟企業，通過CMMI4級等多項認證。公司以排班、運營管理軟件研發為基礎，業務領域逐步拓展到呼叫中心、電子渠道以及營業廳等渠道的管理提升。十年來，遠傳技術成功服務于全國20多個省市自治區在內的各大運營商、金融保險、航空、電力、郵政快遞、互聯網及電子商務、政府機構等在內的150余家客戶。