transcosmos China, 隸屬于世界四大，亞洲最大，韓國、日本市場排名第一的外包客戶互動服務(wù)專家transcosmos集團(tuán)，transcosmos China上海和北京共有座席1500左右，為企業(yè)提供多語言呼叫中心、一站式電子商務(wù)和整合傳播解決方案，自成立以來，共計服務(wù)客戶70多家，在服裝、美妝、母嬰、電信、汽車、零售、IT制造業(yè)等行業(yè)有敏銳的洞察力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
transcosmos集團(tuán)創(chuàng)始于1966年，總部設(shè)在東京，致力于外包服務(wù)和整合傳播的發(fā)展，現(xiàn)有員工25000多人，在全世界擁有30多個分支機(jī)構(gòu)，是日本最大且最著名的外包客戶互動服務(wù)商之一。成功幫助眾多500強(qiáng)客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、提升消費(fèi)者滿意度。
大宇宙集團(tuán)的優(yōu)勢
1.實(shí)力雄厚
大宇宙集團(tuán)transcosmos Group創(chuàng)始于1966年，擁有超過48年的呼叫中心及BPO外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，全球第四大BPO外包服務(wù)商，亞洲的韓國、日本市場排名第一的外包商；集團(tuán)年收入約17億美金，具備優(yōu)良資本結(jié)構(gòu)和雄厚的資金實(shí)力。
2.全球性呼叫中心
大宇宙集團(tuán)在中國、英國、美國、法國、加拿大、比利時、韓國、泰國、新加坡等全球14個國家擁有106個運(yùn)營中心，全球共有15000多坐席，業(yè)務(wù)足跡遍布制造業(yè)、IT/PC、電信、金融、電子商務(wù)、醫(yī)藥、等廣泛行業(yè)領(lǐng)域，長期以專利技術(shù)成功服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。
3.豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
大宇宙集團(tuán)不僅在呼叫中心外包的技術(shù)支持、客戶服務(wù)、電話銷售等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上具有豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，而且在全球范圍內(nèi)積極探尋與合作伙伴更為靈活的合作模式，實(shí)現(xiàn)相互利益的最大化。
在韓國，大宇宙成功地實(shí)現(xiàn)了與LG集團(tuán)旗下大型綜合性電信運(yùn)營商DACOM的資本合作，將雙方的合資公司transcosmos Korea共同打造成了韓國最大的呼叫中心外包商。
2013年大宇宙投資2000萬美元收購北美第二大電子商務(wù)服務(wù)外包商PFSweb公司，為企業(yè)客戶提供全球化的電子商務(wù)的運(yùn)作做支持。
4.專業(yè)的數(shù)據(jù)分析
大宇宙集團(tuán)擁有400人規(guī)模的專業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，是全球外包商中唯一的具有數(shù)據(jù)分析能力的呼叫中心外包服務(wù)商，憑借其獨(dú)力研發(fā)出MO3數(shù)據(jù)分析體系，并因 此獲得2006年 “Contact Center World Award”全球呼叫中心最優(yōu)秀獎。以絕對的技術(shù)優(yōu)勢保障客戶最大投資和收益比（ROI）。
5.大宇宙集團(tuán)在中國擁有多家分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)橫跨呼叫中心外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件開發(fā)外包、電子商務(wù)服務(wù)外包、數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)營銷等多個領(lǐng)域，可企業(yè)為客戶提供全方位的解決方案。如：
在軟件外包領(lǐng)域，我們擁有業(yè)內(nèi)最高的CMMI5資質(zhì)，擁有大批業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級研發(fā)人員，并具備漢、英、日、韓等多國語言開發(fā)能力，可提供軟件開發(fā)、軟件本地化、系統(tǒng)集成及維護(hù)、數(shù)據(jù)庫解決方案等服務(wù)；擁有豐富的CRM及EPR軟件的開發(fā)能力和案例經(jīng)驗(yàn)。
在數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，可提供數(shù)字互動方案、跨平臺網(wǎng)頁界面設(shè)計、WEB端/APP開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)推廣等創(chuàng)意整合解決方案；特思爾大宇宙是國內(nèi)最早從事專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告代理業(yè)務(wù)的公司之一，是網(wǎng)絡(luò)媒體廣告業(yè)內(nèi)排名前三甲的公司。
6.特思爾大宇宙分別在北京、上海、天津、沈陽、大連、本溪、蘇州、青島、湖州、杭州、廣州、深圳等地均設(shè)有呼叫中心、電子商務(wù)一站式中心、數(shù)字營銷中心、流程外包中心、系統(tǒng)開發(fā)中心等不同職能的運(yùn)營中心，座席規(guī)模超過5000坐席。其呼叫中心采用AVAYA S8720系列交換機(jī)等先進(jìn)設(shè)備和解決方案，可實(shí)現(xiàn)異地多中心互聯(lián)、互為備份，為客戶提供安全穩(wěn)定的多點(diǎn)分布全面外包解決方案。
7.特思爾大宇宙，從2008年開始在中國積極發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)，是國內(nèi)最早涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)呼叫中心外包商。與淘寶、京東、1號店、亞馬遜等多平臺深入合作，為企業(yè)提供一站式電子商務(wù)外包服務(wù)。
8.特思爾大宇宙通過ISO 27001和ISO9001認(rèn)證，擁有嚴(yán)密的信息安全保障體系。并且與客戶直接簽約的母體公司即通過上述認(rèn)證。
產(chǎn)品與服務(wù)
1.多語言呼叫中心：客服中心；外呼呼叫中心；調(diào)查問卷；客戶回訪；產(chǎn)品召回
2.一站式電子商務(wù)：官網(wǎng)搭建；天貓/京東等主流EC平臺代運(yùn)營（全托管代理/服務(wù)代理/倉庫整體托管）；站內(nèi)/站外營銷：店鋪內(nèi)活動策劃，淘寶資源活動；直通車；淘寶客；站內(nèi)推廣；鉆展；淘寶硬廣/軟廣等
3.數(shù)字整合傳播：Digital Strategy; 跨平臺界面設(shè)計；互聯(lián)網(wǎng)推廣；效果分析；WEB端/APP開發(fā)
transcosmos China自成立以來，已服務(wù)客戶70多家，在服裝、美妝、母嬰、電信、汽車、零售、IT制造業(yè)等行業(yè)有敏銳的洞察力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
聯(lián)系方式
網(wǎng)址：www.transcosmos-cn.com
咨詢郵箱：marketing@transcosmos-cn.com mailto:marketing@transcosmos-cn.com>
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