一、遼寧百草集團

　　遼寧百草集團坐落于素有“一朝發祥地，兩代帝王都”之美譽的歷史名城、國家新一線城市--沈陽。在競爭激烈的市場歷練中，始終堅持“植根百姓生活、依靠核心技術、開發特色產品、提供優質服務”的企業宗旨，使企業發展取得了驕人的業績。百草企業已形成集“道地中藥材采集、中藥飲片加工生產、中藥產品保健品開發、藥品連鎖經營、售后呼叫中心服務”為一體的360度健康全產業鏈。先后獲得了“中國誠信楷模企業”、“2010年度全國健康管理行業突出貢獻獎”、“全國質量信譽AAA級企業”、“保護消費者權益3.15信用單位”、“國家衛生行業管理委員會成員單位”、“遼寧省企業社會責任示范單位”、“老年產品服務示范基地”等一系列榮譽。

　　二、西門子

　　西門子股份公司是全球電子電氣工程領域的領先企業，創立于1847年，主要業務集中在工業、能源、醫療、基礎設施與城市四大業務領域。目前西門子已在中國建立了20個研發中心和76家運營企業。140多年來，西門子以其創新的技術、卓越的解決方案和產品堅持不懈地對中國的發展提供全面支持，并以出眾的品質和令人信賴的可靠性、領先的技術成就、不懈的創新追求，確立了在中國市場的領先地位。

　　強訊科技以西門子電信級多媒體語音交換機為平臺，為百草集團搭建了一套專屬呼叫中心系統，將企業與產品的宣傳、網上商場的客服與營銷整合為統一的管理窗口。此系統容量為1200席，涵蓋了多項系統模塊，包括客戶關系管理系統模塊，工單記錄管理模塊，錄音模塊和外呼模塊，外呼營銷模塊里面等等。

　　強訊科技與國際一流通訊企業-西門子合作，承建遼寧百草集團營銷與客服呼叫中心的系統建設工作，此系統涵蓋多項系統模塊，包括客戶關系管理系統模塊，工單記錄管理模塊，錄音模塊和特殊定制的外呼模塊，外呼模塊里面定制了包括共享池，多級管理外呼任務分配等等。此次與西門子廠商的成功合作，不僅為今后雙方的更好合作打下了堅實的基礎，同時也為強訊科技CTI產品在大規模系統的穩定運行再添新案例。