日前，百會CRM正式簽約義烏鴻瑞國際貨運代理有限公司（下面簡稱：鴻瑞國際貨運），幫助貨運代理企業管好客戶資料，精準分析數據。

　　鴻瑞國際貨運是一家以經營貨物國際運輸為主的物流企業。公司成立于2008年，主要開展海運、物流配送、進出口通關、倉儲、拖卡等一條龍服務，與海關、港區及多家大型船公司有良好的合作關系，擁有優先訂艙權和優惠的運價。

　　近年來，鴻瑞國際貨運的業務發展得風生水起，主要歸功于三大因素：第一、維系住固定的老客戶。第二，擁有高素質、經驗豐富的專業人才隊伍。第三、較早運用信息化。貨運代理行業跨入門檻低，同行之間競爭非常激烈。鴻瑞國際貨運能在激烈的市場競爭中屹立潮頭，得益于重視信息化建設。幾年前，鴻瑞國際貨運就已經在用CRM來管客戶、管業務了。但是，之前的crm軟件完全產品化，不能做任何調整，使用者最后無法忍受，決定再次選型。

　　此次鴻瑞國際貨運決定和百會達成合作，最主要的原因是百會CRM可高度定制，能夠按照貨運行業的特征和鴻瑞國際的需要改造并制定出符合要求的、獨一無二的crm系統。鴻瑞國際貨運使用CRM的核心目標可概括為：管客戶、管路線、管港口、統計匯總。多年積累下來的固定客戶需要留下詳細記錄，同時持續不斷地開發潛在客戶；清晰記錄上百條路線和全球將近4000個港口的信息。單純地做好記錄不是目的，從所記錄的數據中匯總出報表，為業務提供指導才是關鍵。比如，鴻瑞國際貨運需要從報表中統計出哪個航線是客戶選擇最多的，針對這樣的黃金路線，在以后的業務中將投入更多資源去做推廣。另外，每條航線對應著哪些客戶也是很重要的，一來方便向老客戶進行二次銷售，二來也可以作為樣板向新客戶推介。

　　類似的報表還有很多，隨著百會CRM的深入應用，鴻瑞國際貨運將挖掘出更多對業務有實際作用的報表，輔助管理層做好決策。