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英立訊推出全媒體聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺

　　CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者張潔）：北京英立訊科技有限公司（以下簡稱“英立訊科技”）作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心的倡導者，專心致力于聯(lián)絡中心的核心技術(shù)，關(guān)注客戶體驗，其新一代聯(lián)絡中心體系架構(gòu)ZingFramework®實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構(gòu)，ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架構(gòu)幫助您建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯(lián)絡中心。
　　ZingFramework®開創(chuàng)了聯(lián)絡中心的新時代，實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構(gòu)，完全以人為中心的聯(lián)絡架構(gòu)，徹底改變現(xiàn)有聯(lián)絡中心人機交互的模式，實現(xiàn)感知互動的人“人”溝通，大幅提升業(yè)務價值和客戶感受。
　　集成：統(tǒng)一內(nèi)核下的技術(shù)集成復雜度降低，工期和工作量顯著減少；
　　成本：大大降低包括采購、人力、時間在內(nèi)的各項建設(shè)成本和運營成本；
　　風險：項目實施風險降低，保持開發(fā)性的同時充分保證平臺穩(wěn)定性；
　　交互：與異構(gòu)環(huán)境下IT系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，變成一件規(guī)范且簡單的事；
　　擴展：基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)的SOA服務架構(gòu)，更能貼合企業(yè)的業(yè)務，做到隨需應變。
　　基于ZingFramework®架構(gòu)英立訊推出的平臺為：

ZingSwitch®全媒體聯(lián)絡中心平臺

　　ZingSwitch® CVNET（i）基于ZingFramework®架構(gòu)幫助企業(yè)建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯(lián)絡中心，其產(chǎn)品線涵蓋PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外撥ZO、融合通信UC、語音門戶VPortal等核心模塊，通過SOA統(tǒng)一服務為企業(yè)提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴展，并且貼合業(yè)務需求的無縫集成平臺。

ZingSwitch®運營績效管理平臺

關(guān)于英立訊科技

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《英立訊推出全媒體聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺》，本文關(guān)鍵詞英立,訊,推出,全,媒體,聯(lián)絡,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。