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Teleopti CCC 勞動力和績效管理方案

　　CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）Teleopti公司日前宣布公司董事長尼爾斯比爾特和公司擁有者及創始人瑪麗塔比爾特將在中國辦公以便能夠支持公司業務的發展。這個決定的宗旨是為了加強和建立中國和亞太地區的業務關系。Teleopti公司的總部將設在香港，而中國區辦事處將留在北京。

　　尼爾斯比爾特強調：“我們將更加貼進市場，我們將聆聽、理解和支持我們的合作伙伴和客戶，我們將采取適當的行動以確保我們共同的成功。
　　瑪麗塔比爾特表示：“我們對此非常期待，不僅要理解中國的文化，而且理解中國的文化將能夠更好地為客戶服務。能夠將 “快速、信譽、嚴謹和專業”的企業價值理念與中國文化相融合。
　　據CTI論壇了解，Teleopti公司1992年始創于瑞典，專注于提供工作資源管理解決方案和通信費用管理解決方案，為呼叫中心提供戰略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質量監控和通信管理設備和服務。目前，Teleopti已在60多個國家有500多個客戶。
　　2009年6月，Teleopti在北京設立辦事處，同時，開始提供中文版勞動力與績效管理方案Teleopti CCC。Teleopti進駐中國市場，旨在向該地區的本地合作伙伴與客戶提供更好的支持。
　　據悉，深圳市騰邦國際票務股份有限公司采用Teleopti最新的勞動力與績效管理方案Teleopti CCC，已提升其客戶服務水平與呼叫中心的績效。這是Teleopti首位中國客戶，整個Teleopti CCC解決方案具有完整的中文版本，可輕松支持至遠東國家。通過與當地合作伙伴NetInfo 與 VoiceCyber的協作，該項目于三月順利竣工，幫助了深圳呼叫中心的250個坐席進行預測和排班。利用最新版本的Teleopti CCC，騰邦國際（Cococ）就能夠進行有效長期預測并考慮到季節性與趨勢，從而使使得預測趨于精準，，為坐席提供具有靈活性與公平性相結合的排班。從華為ACD收集的歷史數據不僅為支持Teleopti的預測，也能夠生成Teleopti CCC的各種運營報告。
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CTI論壇報道

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Teleopti總部遷至香港 進一步擴大中國和亞太市場

Teleopti總部遷至香港進一步擴大中國和亞太市場