服務(wù)品質(zhì)保障領(lǐng)導(dǎo)者喜獲創(chuàng)記錄增長；有望利用快速增長的移動和統(tǒng)一通信市場
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 潘婷婷): 創(chuàng)記錄的收益、創(chuàng)新的產(chǎn)品和不斷擴(kuò)大的全球業(yè)務(wù)，鞏固了Empirix Inc.作為新 IP 通信服務(wù)質(zhì)量保障解決方案市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。2010 年是 Empirix 業(yè)績連續(xù)增長的第三年，其中 31% 的訂單增長與公司統(tǒng)一通信 (UC) 服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的發(fā)展直接相關(guān)，并且公司的客戶群增長了 28%。
Empirix 的總裁兼 CEO John D’Anna 說：“從各個方面來看，包括收益、客戶和全球性覆蓋，Empirix 都繼續(xù)以驚人的速度增長。音頻、視頻和數(shù)據(jù)在同一網(wǎng)絡(luò)中的使用不斷增加，以及移動設(shè)備的激增改變了保障最佳客戶體驗的標(biāo)準(zhǔn)。Empirix 被公認(rèn)擁有最出色的保障解決方案，它可以為我們的客戶和合作伙伴在當(dāng)今的多通道通信市場中提供高品質(zhì)客戶服務(wù)。”
公司發(fā)展 – 收購與合并 Mutina Technologies 使 Empirix 可以提供針對音頻、視頻、數(shù)據(jù)和移動寬帶的一整套尖端解決方案。此獨特方法使 Empirix 可以在一個平臺內(nèi)提供全面的網(wǎng)絡(luò)視圖，從而在客戶擴(kuò)充其服務(wù)項目時降低成本并縮短上市時間。
客戶增長 – Empirix 的全球客戶群在 2010 年繼續(xù)擴(kuò)大，Amtrak 等公司使用 Empirix 主動管理其客戶的體驗品質(zhì) (QoE)，中國移動選擇 Empirix 檢驗其音頻、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用的性能和功能，lastminute.com 利用 Empirix 確保高客戶滿意度（尤其是在需求量很大時）。
擴(kuò)大的合作伙伴網(wǎng) – 在 2010 年中，Empirix 向 Avaya 提供了按需服務(wù)驗證解決方案，使 Avaya 及其授權(quán)的渠道合作伙伴擁有可以安排、執(zhí)行和查看驗證結(jié)果的統(tǒng)一易用的成套工具。
多通道通信中的產(chǎn)品交付網(wǎng)絡(luò)智能 – Empirix 推出了許多新的解決方案，它們的優(yōu)點包括使用 Hammer Edge 2.0 管理多個通道、使用 Hammer™ xCentrix™ 獲得對客戶體驗理解的分析，以及使用 Empirix IPXplorer® 解決方案了解多種移動技術(shù)在同一網(wǎng)絡(luò)中的性能影響。
行業(yè)榮譽(yù) – Empirix 的 Hammer Edge™ 榮獲 TMCnet 的年度最佳通訊產(chǎn)品獎，公司還入選美國發(fā)展最快的 Inc. 5000 強(qiáng)私營公司。
展望未來 – D’Anna 說：“除了我們核心業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)，Empirix 還在移動寬帶和統(tǒng)一通信方面獲得顯著發(fā)展，而這兩部分業(yè)務(wù)在未來的年代中具有驚人的潛力。通信市場正在朝著面向應(yīng)用的環(huán)境迅速轉(zhuǎn)變。各個公司需要全面和可定制的解決方案，包括數(shù)據(jù)、音頻、視頻和移動寬帶，以及能夠提供出色網(wǎng)絡(luò)智能水平的功能。Empirix 準(zhǔn)確地定位為幫助提供優(yōu)質(zhì)客戶通信體驗的一流解決方案供應(yīng)商。”
關(guān)于 Empirix
Empirix 是新 IP 通信服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。自從 1992 年起，Empirix 就憑借在 IP 測試和應(yīng)用性能管理方面的創(chuàng)新和專業(yè)技術(shù)而領(lǐng)先于市場。其廣受好評的 Hammer™ Test Engine™ 專利技術(shù)是用于驗證 IP 網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用質(zhì)量的全球公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。世界最大的服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心和設(shè)備制造商，均依賴 Empirix 的解決方案來維持其對于企業(yè)關(guān)鍵語音、數(shù)據(jù)和移動服務(wù)的用、戶體驗品質(zhì)。在 Empirix 的幫助下，客戶能夠增加收益、減少客戶流失并縮減支持成本。Empirix 是一家總部位于馬薩諸塞州貝德福德的私人控股公司。
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