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　　中國農業銀行深圳市分行95599客戶服務中心于2010年經過長達十個月的準備和嚴格審核，終于在年末成功通過了由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會組織制定——CCCS客戶聯絡中心標準體系最高級別“鉆石五星級”的認證，成為全國四大專業銀行首家、農行系統內首家、深圳地區首家、全國呼叫中心行業第三家獲得此榮譽的單位，并在深圳市分行舉行了隆重的頒證儀式。深圳農行近年來著力強化客戶優質服務理念，打造深圳農行服務品牌，不斷完善和提升定位與方向、客戶、策略、績效、人員、運營、流程等七大方面的科學運營管理體系，于2007年通過了CCCS客戶聯絡中心標準體系五星級認證，成為深圳地區首家五星級客戶服務中心，并蟬聯2008年和2009年度中國最佳呼叫中心和獲得呼叫中心杰出貢獻獎、最佳管理人等榮譽。
　　深圳農行95599客戶服務中心于2000年創建，由開始組建3人發展至今已成為有100多人的大型客戶服務中心，為客戶提供全天候365天24小時的便利、高品質的服務，除了為客戶提供咨詢、引導、投訴、建議、賬務查詢、預約、顧問、回訪、客戶關懷、信息維護等服務，還不斷增加了轉賬、支付、開通、購買等各類財務和非賬務交易，實現了遠程銀行功能。客戶服務中心正加速探索著經營管理創新的發展課題，未來業務發展將朝著綜合價值中心邁進，為客戶提供更為豐富的消費、休閑、娛樂、商旅等一龍條服務，真正為客戶做到“足不出戶，輕松理財”。
　　據悉，深圳農行客戶服務中心為迎接深圳世界大學生運動會已做足了功課，制定《中國農業銀行深圳市農行客戶服務中心應急預案》和各類業務快速處理流程、增加全套英語版電話語音指引和英語座席組、全天候監控系統運行情況等措施，旨在做好大運會期間的金融服務工作，向社會展示出最亮麗的風采。

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