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專訪飛翱集團(tuán)總裁黃有權(quán)：談電子商務(wù)新發(fā)展

　　2010年10月15日，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生（Alex Wong）在上海總部接受了來(lái)自香港貿(mào)發(fā)局、香港明報(bào)、星島日?qǐng)?bào)、智富雜志的記者聯(lián)合專訪。黃有權(quán)先生就飛翱集團(tuán)十多年的發(fā)展歷程，以及近年來(lái)飛翱在電子商務(wù)方面飛躍性的新發(fā)展進(jìn)行了深入的交流。

　　飛翱集團(tuán)立足于大中華區(qū)域，憑借著在BPO領(lǐng)域十多年的不懈努力，飛翱成為了中、港、臺(tái)三地外包呼叫中心行業(yè)一顆耀眼的明珠。
　　本次采訪中，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生毫不諱言地闡述了近年來(lái)飛翱在電子商務(wù)方面的飛速成長(zhǎng)和取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)：“我們憑借著自身對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)充分詳盡的認(rèn)識(shí)和十多年呼叫中心豐富的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，早在2008年就與中國(guó)電子商務(wù)龍頭淘寶網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為了淘寶網(wǎng)首批精挑的合作伙伴，并獲得 ‘淘拍檔’的稱號(hào)。”
　　飛翱集團(tuán)一直致力于為世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案。近幾年，飛翱集團(tuán)為多個(gè)國(guó)外品牌提供專業(yè)的外包服務(wù)，幫助客戶抓取潛在客戶和訂單，為客戶提供從開(kāi)店到網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)（包括寶貝的上下架、促銷活動(dòng)、評(píng)價(jià)管理等），再到旺旺聊天以及在淘寶網(wǎng)內(nèi)的e-Marketing支持。黃有權(quán)先生說(shuō)：“飛翱一直在用自己的行動(dòng)證明我們?yōu)榭蛻舴?wù)、為客戶著想，我們用ECRM將整個(gè)流程井然有序地聯(lián)系在一起，為客戶大大縮短了品牌全面覆蓋整個(gè)龐大中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間。”

　　當(dāng)記者問(wèn)及飛翱在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)有什么樣的規(guī)劃時(shí)，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生表示：“對(duì)于未來(lái)，飛翱是樂(lè)觀的。我們期望在電子商務(wù)的飛躍發(fā)展期間，能夠有更多客戶借助飛翱電子商務(wù)豐富的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大其中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。”

　　采訪結(jié)束后，來(lái)自香港貿(mào)發(fā)局、香港明報(bào)、星島日?qǐng)?bào)、智富雜志的記者紛紛表達(dá)了與飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生的此次對(duì)話收獲頗多，并祝福飛翱集團(tuán)在電子商務(wù)之路有飛躍性的突破，進(jìn)一步為中港的友好長(zhǎng)期合作做出貢獻(xiàn)。
背景資料
　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。

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