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　　1U高的機身，小小的一個盒子，放在機房機架上毫不顯眼。這是大唐高鴻展現在2010國際通信展上的一個產品。
　　這就是大唐高鴻的一體化IP呼叫中心產品SS3000-CI8A。不要小看了這小小的設備，插上電話線，連上電話機，就是一個功能完備的呼叫中心：電話打進來有語音導航，并且導航流程可以有圖形化界面來設置；有豐富的策略，知道將打進來的電話送到哪個座席處理；有足夠的記憶，記得打進來的客戶信息，可以提示座席人員提供個性化服務；如果客戶問的問題不知道怎么回答，別急，還有知識庫系統，可以實時查詢；有班長席功能，可以監控整個系統的運行情況，可以對座席人員的通話進行強插、強拆；有完備的錄音功能，所有通話都“記錄在案”，可以方便地進行檢索、播放。所有這些呼叫中心的功能，都可以由這個小小的盒子完成，真所謂“小塊頭有大智慧”。
　　大唐高鴻一直從事IP語音產品的研發、生產及整體方案的提供，是國內領先的IP通信產品提供商。一體化呼叫中心是大唐高鴻結合自身在IP語音通信的優勢而提供的一款促進企業信息化的產品。中小企業客戶只需要這么一臺設備，就可以迅速、快捷地搭建自己的呼叫中心。
　　SS3000-CI產品有自己的優勢：可以結合大唐高鴻豐富的IP語音通信產品線，將呼叫中心系統融入企業行業的客戶的電話系統中去，實現“行呼合一”。所有的辦公電話都可以當座席電話用，所有的座席電話也可以恢復成普通的辦公電話。這種靈活組合的能力可以最大程度地提升呼叫中心的的服務能力??并且以很低的成本。
　　當然，SS3000-CI更大的優勢在其分布式部署能力，即可以接入異地的呼叫，座席也可以部署在異地。所以，完全有可能這樣應用：呼叫中心服務的對象是在北京、上海這樣的一線城市，呼叫中心系統及座席人員卻可能在一個運行成本更低的二線城市。這中間的話音傳輸就利用VoIP技術。大唐高鴻在VoIP領域深厚的功底使得這種傳輸完全沒有后顧之憂。

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