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易寶動力信息推出智能溝通系統iSchool Manager

　　CTI論壇(ctiforum)4月1日消息（記者楊毅）：一直致力為各大企業集團提供全面客戶聯絡服務解決方案的易寶動力信息有限公司，宣布推出嶄新的智能溝通系統- iSchool Manager (iSM)：結合(Computer Telephony Integrated) CTI內的自動語音應答(IVRS)及自動撥號(auto-dialer)功能，為學校打造出一套獨有的溝通工具，以減輕突發事故為學校所帶來的工作及壓力。
　　現今社會經常出現突如其來的事故，如：豬流感、沙塵暴等。每當遇到突發事情，學校都需要大量人手通知家長、學生最新安排。有見及此，易寶動力信息的iSM能針對性地協助學校解決問題。iSM 功能全面，包括緊急訊息發布、課外活動行程、雜費繳交提示、自助詢問處、活動及出席管理等功能，讓老師能有效且準確地與家長保持緊密聯系，從而提升學校形象。
　　易寶動力信息總經理梁文輝先生表示：“現今科技雖發達，大部份人都能于網上得到消息，又或于行動電話上收取短訊；但此兩種方法，皆未能確保家長在特定時間內亳無遺漏地收到訊息。”iSM 利用自動撥號功能在突發事件發生后自動撥打數據庫的聯絡電話，需要的話，可不斷重撥直至接通。家長接聽后，后會播放學校預載語音訊息，并可直接按鍵作確認或選擇轉駁至特定教職員作查詢。學校只須于事前將數據直接匯入iSM，便可于事發時發動指令讓iSM輕松完成聯絡工作。
　　此外，亦可應用于一般訊息提示方面，例如雜項、活動提示等。只需將多項活動日程及學生出席記錄上載到系統中，iSM便能以語音提示目標群，從而減少學生因遺忘通知家長活動而帶來不必要的煩惱。
　　梁先生又稱，香港人工作繁忙，很多家長因工作不定時難以與學校保持良好溝通；iSM的自助查詢功能，讓家長能隨時致電學校詢問有關子女于學校內的問題，亦不需要增加教職員的工作。校方在iSM內上載相關資料: 如考試測驗日期及范圍、功課范圍、操行等，家長可打熱線按需要收聽信息。iSM有效幫助家長了解子女于校內事宜，加強家校溝通，令學生直接受益。
　　另外，iSM亦能有系統地協助學校處理學生個案、活動管理及出席率管理。老師可將學生問題一一儲存于系統中，透過iSM簡單易明的操作接口，未有解決的問題一目了然地呈現于老師眼前，避免積累問題而出現錯漏。學校亦能根據iSM所提供的報告，如學生操行分析、表現分析等，針對學生所面對的問題，進一步照顧學生的需要。
　　梁先生向CTI論壇記者表示：“現今社會時常出現突發事故，科技的發展亦為學生帶來不少誘惑，學校與家長必須加強溝通，方可為學生訂定合適的教育方案。iSM正正為此而研發出來，希望借著應用iSM能為各方帶來正面的影響。”

CTI論壇報道

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