國內電子商務市場百團大戰、千團大戰過后，吹響的是O2O大戰的號角。O2O將線上的價格優勢與線下的服務優勢集于一身，可為消費者帶來更加完善的購物體驗，正在消費市場掀起新潮流
■本報記者 聶曉飛
“風乍起，吹皺一池春水”，O2O模式正在消費市場掀起波瀾。據ChinaVenture投中集團數據顯示，2010年至今，電子商務行業共有64家O2O模式的企業獲得風險投資的青睞，瘋狂吸金高達70億人民幣。強大的吸金能力讓O2O吸引到越來越多的目光。日前，“首屆中國O2O大會暨2011中國團購行業年會”在北京隆重召開。在本次會議上，百度有啊CEO蔡虎還表示，百度有啊將轉型O2O，全力完善生活平臺產品，協同百度搜索等優勢資源，幫助商戶精準對接目標顧客，滿足消費者搜索及生活服務需求。 當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，成為商家掘金市場的新形式；當消費者因實體商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。國內電子商務市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，百團大戰、千團大戰過后，吹響的是O2O大戰的號角。從本質上而言，O2O是一種商業模式，更是一種消費潮流。O2O市場風潮漸起
國內電商市場的步伐似乎是跳躍式的，在經歷了瘋狂增長的盛夏之后，陡然迎來寒冬。電商裁員、團購撤站、物流配送提高收費標準、IPO計劃受阻……接踵而來的問題讓電商市場原本看似光明的前景籠罩上了一層陰霾。電子商務市場又似乎步入了發展的怪圈，規模愈大，問題愈多，用戶的詬病之聲亦愈發讓人焦躁，乍然來臨的寒冬，也愈發讓電商們手足無措。上下求索間，一種新的模式——O2O悄然興起，讓處在蕭瑟寒風中的電商們感受到了些許暖意。 所謂O2O，即Online To Offline，也就是將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。 然而，就是這一簡單的模式，吸引了眾多商家的目光。據ChinaVenture投中集團數據顯示，2010年至今電商行業共有64家O2O模式的企業獲得風險投資的青睞，瘋狂吸金高達70億人民幣，這些企業大多來自酒店旅游、房產家居、團購網站等。 若單憑這一數據還不能說明問題，那么日前在京召開的“首屆中國O2O大會暨2011中國團購行業年會”的盛況或許能讓人們窺見O2O市場盛況的一隅。據悉，此次會議由中國電子商務協會·中國團購發展指導中心、CCTV《創業天使》、《新領軍》雜志、新浪財經聯合主辦，百度有啊、新浪微博、360團購導航、東海資本、金百萬、章光101、呷哺呷哺等在互聯網業界首屈一指的巨頭們則對會議給予了充分的戰略支持。群雄聚集，華山論劍，O2O江湖豪情激蕩。
O2O模式驅動消費
嗅著O2O市場濃重的商機，眾多商家蜂擁而至。O2O市場的先行者當屬美國團購鼻祖Groupon，它成功開啟了這一全新的消費模式，使消費者、商戶、團購網站獲得三贏。更重要的是，它喚醒了基于本地化生活服務為基礎的千萬億市場規模。中國的商家們當然也不甘落于人后：團購網站窩窩團聯手中國高端餐飲品牌俏江南，針對白領打造O2O模式典范；淘寶則選擇增設頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網來詮釋O2O的意義，而口碑網在社區化道路上磕磕碰碰后迅速推出外賣業務；線上旅游巨鱷攜程網在旅游酒店行業最早開辟“線上訂單，線下消費”，試圖將自己的一畝三分地深耕細掘；百度、騰訊等互聯網巨頭也選擇不同的角度紛紛切入。O2O市場如同蟄伏已久的冬蟲，其潛力在互聯網巨頭們紛雜的腳步聲與喧囂的吵鬧聲中被瞬間激活。 “無利不起早”，商家們的熱情顯然是有緣由的，最根本的原因當然是O2O市場可能帶來的豐厚回饋。就O2O的運作模式而言，其要求消費者網上支付，如此一來，海量的支付信息就成為商家了解消費者購物信息的渠道。而大量的信息方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，從而可以更好地維護并拓展客戶。另外，通過線上資源增加的顧客并不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而爭取到更多的商家資源。
O2O帶來新消費體驗
說到底，任何消費模式是好是壞，消費者最有發言權。不管其本身構思如何精妙，流程如何順暢，出發點多么良好，最終都不可避免地要經過消費者這道關卡的考驗。O2O模式亦不能例外。 對比之后方可論斷。細數起來，與O2O模式同臺競技的對手無非線下的實體商城以及線上的B2C與C2C模式。線下商城的好處在于，親身的體驗，最真實的觸感，但價格方面的劣勢讓不少消費者望而卻步。在線上消費模式上，C2C“簡單低端、針頭線腦”式的經營模式早已在滾滾而來的B2C浪潮面前潰不成軍。而最近幾年，國內B2C市場的發展勢如破竹，低價、便捷、相對完善的質量保障體系，成功將大量用戶變身“網購達人”。但問題在于，不管線上的環節如何完善，不管商家們如何絞盡腦汁改善用戶體驗，虛擬購物始終無法帶來現場購買那種身臨其境的感覺。O2O的優點此時浮出水面：平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就將線上的價格優勢與線下的服務優勢集于一身，可為用戶帶來更加完善的消費體驗。 談及O2O的發展前景，有業內人士分析，消費者需要一個可以實時在線訂購的社交化生活平臺，商戶需要一個可以滿足日常并持續的線上分銷通道，社會需要一個更快、更方便的線上線下結合的生態娛樂圈。O2O是目前電商領域唯一有機會產生超級電商的領域。當然，這并不意味著O2O本身已經完美無缺，事實上它同樣要面臨掌控服務體系穩定性、線上支付的安全性等諸多問題，但正如春起之苗，偶有的蟲害與陰霾并不能阻止其日有所長的發展勢頭。
