業務銷售人員的天職就是推廣銷售公司所開發的產品或服務，沒用過的客戶要想辦法說服使用并購買，用過的客戶要努力維持滿意度進而二次銷售。在這個工作中，不斷的要面對被拒絕的挫折和業績壓力，卻也是磨練EQ、交際手腕以及專業度的大好機會。
不論你從事的是哪一種領域的業務銷售職務，都應該培養自己具備擔任這個職務所需要的工作職能。推銷員門戶為您整理出以下幾個業務銷售人員需要具備的職能，參考的同時不妨也順便檢視自己。 推薦閱讀：銷售人員打死也不能說的幾句話
業務銷售人員職能一、人際關係 ( Interpersonal relationship)
想開發客戶，第一個需要突破的就是聯繫拜訪陌生的新客戶，因此喜歡交朋友、能很快就和陌生人打成一片，是業務銷售人員的重要性格。當然，見面的第一印象決定生意是否能繼續談下去，儀容整潔是基本禮儀，交談的過程裡要能傾聽客戶的需求，以為客戶著想為出發點，清晰具體、以及適時幽默地提供專業建議。
業務銷售人員職能二、市場敏感(marketing sensitivity)
清楚掌握消費者的需求才能將產品或服務銷售給對的人，開發出亮眼業績。所以負責第一線銷售的業務銷售人員，必須能掌握社會的脈動，對于外界(國內外)環境的變遷與發展，具有敏銳而深入的了解，能有效地預測與掌握市場的未來趨勢，進而提供產品開發或企劃人員正確的資訊，發展符合市場需求的產品或服務。
業務銷售人員職能三、目標設定(goal setting)
業務銷售人員背負的是公司業績成長的責任，需要能為自己設定合理、具體而又具有挑戰性的目標，用追求卓越的旺盛企圖心，為達目標全力以赴。并且要不時地追蹤檢核目標的達成狀況尋求改進方法，以不斷突破自我與追求公司業務的成長。推薦閱讀：銷售必備的7種話術
業務銷售人員職能四、工作效率(efficiency)
市場和客戶不會等人，因此業務銷售人員應具備高工作效率，用最快最有效的方式整合運用資源，迅速立即的回應客戶所提出的問題或需求，以此緊緊抓住客戶的心。
客戶服務(customer service) 業務銷售人員通常都需要處理部分的售后服務，需具備高親和力與好的記憶力，為客戶反映的問題尋求解決方案。若能進一步了解與掌握客戶的潛在需求，提供立即與高品質的專業建議或方案，必能贏得客戶的信任與滿意，提升二次銷售或是長期合作的機率。
業務銷售人員職能五、溝通協調(communication skill)
和客戶一來一往的溝通談判直接影響最后進單的狀況，如何讓客戶吃到甜頭又能夠替公司爭取合理利潤空間，取決于是否具備良好的口語和書面溝通能力、簡報以及談判技巧。周旋于客戶與公司之間，必須要讓溝通具說服力且能在協調的過程裡尊重他人，并包容與整合不同意見。
