2015年02月11日訊　中國平安的企業(yè)公民理念，是以公司主要的利益相關方作為思考的出發(fā)點，始終以股東、客戶、員工、社會的可持續(xù)發(fā)展作為核心目標。二十一世紀企業(yè)公民研究中心的LOGO有兩個詞：平衡、可持續(xù)，這兩個詞非常關鍵，平安的公民理念也是基于這兩個核心詞匯。我們不會特別偏重某一方，也不會刻意為四大責任排序，我們強調(diào)平衡，最終目的是追求企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

　　最近幾年，中國平安集團積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術，以此建立我們差異化的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務和非傳統(tǒng)業(yè)務的協(xié)同并進，更好地促進企業(yè)參與社會、環(huán)境、經(jīng)濟問題的解決，發(fā)揮金融行業(yè)的獨特作用。

　　具體來講，對股東層面，一方面在戰(zhàn)略上加快互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的布局，另外，在公司治理方面，我們通過各種新的手段提升公司透明度，既通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術加強和改善與投資者、股東之間的溝通，也不斷加強在互聯(lián)網(wǎng)背景下的內(nèi)控以及風險管理。

　　在客戶層面要做的東西非常多，我們一直致力于以服務創(chuàng)新來提升客戶體驗。我們做了非常多的工作，以改變過去在公眾心目中形成的金融陌生化和高高在上的感覺。前段時間有人曬平安的各種APP應用，有人說平安的APP加起來差不多占到手機顯示屏的三屏以上，當然并不是所有的東西都是必須的，只是我們的金融產(chǎn)品確實非常豐富，保險、信用卡、私人銀行、財富管理、證券、基金、信托、資產(chǎn)管理等等；另外一方面，每個業(yè)務線都有開發(fā)APP的強烈沖動，核心其實還是如何更好的為客戶提供服務。

　　除此之外，我們也積極致力于渠道創(chuàng)新，努力通過一些新的服務手段，讓一些看起來很傳統(tǒng)的行業(yè)也發(fā)生變化。比如我們的平安好車、平安好房這些新的業(yè)務模塊，我們就希望通過互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺，讓用戶與需求之間建立起更加直接的聯(lián)系，實現(xiàn)去中心化，更好的滿足用戶需求。

　　我們立足金融主業(yè)服務民生，扶持小微企業(yè)，比如大家比較熟悉的平安陸金所，用互聯(lián)網(wǎng)技術對接小微企業(yè)及個人投資者，切實為小微企業(yè)提供更加方便快捷的資金解決方案和創(chuàng)新投資理財服務。有一個數(shù)據(jù)非常有意思，陸金所的投資方，70%以上的資金來自于北、上、廣、深這四大中心城市，而融資方60%以上來自于三、四線以下城市。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術高效地解決了一些相對偏遠地區(qū)的資金需求。

　　在員工層面，我們通過創(chuàng)新的培訓模式來提高員工的知識學習訴求，我們開發(fā)了叫做知鳥”的互聯(lián)網(wǎng)學習平臺，讓員工在碎片化的時間快速完成課程學習，現(xiàn)在這個內(nèi)部學習平臺已經(jīng)有超過20萬用戶在使用，頻次活躍度非常高。

　　在環(huán)境和社會層面，一方面我們?nèi)匀粚Ｗ⒂跒碾y救助、教育、環(huán)境這樣的傳統(tǒng)項目，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式讓這些項目的參與者更加豐富，讓項目的建設過程更加快捷，讓項目的受益方得到更加快實實在在的幫助。

　　我們最近正在啟動一個通過里程積分、游戲積分眾籌的方式幫助留守兒童團聚，讓愛回家”的公益活動，這個活動當時剛好與深圳馬拉松項目結(jié)合在一起，參與深馬跑步的人，可以將自己跑的里程分享到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，我們將其折算成現(xiàn)金，比說跑了四十二公里就算四十二公里的積分，當攢滿一千公里時積分就兌換成一張機票，幫助農(nóng)民工快速回家與家人團聚。