作為銷售人員，你是否常常早出晚歸，身心俱疲卻一無所獲?面對(duì)客戶，你是否常常口若懸河，滔滔不絕，卻只得到客戶的冷言冷語?

　　與客戶溝通，你是否遭到拒絕不知所措?遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對(duì)。

　　當(dāng)客戶拒絕電話約訪時(shí)，常見有以下幾種應(yīng)對(duì)拒絕的電話營銷話術(shù)：

　　(1)不行，那時(shí)我會(huì)不在。”

　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請(qǐng)問您(明天)有空，還是(后天)有空?

　　(2)我對(duì)你們沒有興趣。”

　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)的功能不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)我很忙，沒有時(shí)間。”

　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。

　　(4)你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不需要軟件來尋找資料。”

　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買我們的軟件;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要來幫你尋找客戶資料時(shí)，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)軟件也不錯(cuò)啊。

　　類似于上面的拒絕話術(shù)還有很多，但是只要你掌握了說話的技巧和藝術(shù)。才能迅速與客戶建立信賴感，驅(qū)走客戶內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品、品牌及銷售人員的種種疑慮;并且收回所說的拒絕話語，讓你的電話約訪取得成功。