電話銷售人員應該都知道，預約客戶是電話銷售流程的最后一步了，從開場白的寒暄到這一步可謂是步步為營。因此，我們不能放過任何一個成功預約客戶的機會。可是當電話銷售進行到這一步的時候，很多客戶會表達出不感興趣拒絕預約的意思，這個時候，我們就要采用專門的話術來扭轉這個局面了。下面，我們來看看應對客戶拒絕預約的幾個銷售話術。

　　話術一

　　我們有一個可以幫助您更輕松地達到公司未來幾年生產目標的項目課程/我們這里有幫您提高公司營業額的產品和服務，您一定不反對試試吧?

　　話術二

　　我非常理解，×經理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個時間更方便?

　　話術三

　　我倒是希望您現在沒有興趣，如果您對具體情況還一無所知，就產生很大興趣，我倒是需要認真考慮了，因為很少有人主動對××感興趣。您沒有興趣，就說明跟您合作不會存在道德上的風險，因此您才更是我們理想的合作對象。

　　話術四

　　我理解，誰也不會對未曾謀面的產品貿然做決定，您說是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像貴公司這樣的企業會有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?

　　話術五

　　許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話。但在我說明××產品/服務項目將怎樣幫助他們擴大公司的規模，怎樣增強產品市場競爭力的具體方案時，他們馬上就會產生興趣，并且最終購買了我們的產品。現在我就想讓您了解這方面的情況。

　　面對客戶的拒絕預約，很多的電話銷售人員會打退堂鼓，就此罷手。但是，我們要努力爭取任何一絲的機會，要在關鍵時刻巧妙地運用銷售話術來扭轉這個局面，很多事情在我們極力爭取之后回來一個180度的大轉彎的。