傳統模式下電銷人員與客戶溝通后，客戶反饋信息沒有CRM系統進行記錄，導致客戶溝通信息遺漏、客戶信息不公開、公開不及時等問題，導致商機不能持續溝通，導致商機失效，甚至客戶隨銷售人員流失，老客戶難以維護和跟進。首次聯系客戶后，客戶基本對企業產品感興趣，但電銷人員沒有持續推動商機成交，同時企業內部沒有工單流轉，缺乏多人協作完成客戶追蹤，導致商機失效。
云電銷系統的誕生改變了傳統電銷企業的窘境。 云電銷平臺可實現海量客戶數據過濾、一鍵外呼、客戶信息加密、銷售獎懲機制、銷售行為實時監控、溝通素材庫等功能，輔助電銷推廣人員更加高效完成業務推廣。云電銷系統均部署在阿里云、騰訊云、華為云計算中心，安全性和穩定性比企業自建系統更高。 企業只需具備IP網絡電話機（有無電腦均可,有電腦更強大）即可在1個工作日內開通云電銷系統。
保險/金融行業典型案例電銷場景
保險/金融企業向來是電銷呼叫的傳統大戶，特別是近年來，以第三方支付、網絡信貸機構、人人貸平臺為代表的互聯網金融模式越發引起人們的高度關注，互聯網金融以其獨特的經營模式和價值創造方式，對商業銀行傳統業務形成直接沖擊甚至具有替代作用。但同時新興的保險金融行業對電銷
呼叫中心的依賴性非常強，此類互聯網保險/金融主要針對對象為社會公眾，如何通過電銷平臺更加高效的獲取用戶無疑是保險/金融企業關系的核心問題。
典型客戶案例車家金融
客戶通過總機打進電話，往往通過轉接3次才能找到為其服務的商務。
客戶再次打進電話，不僅要重述自己的問題還要經過3次轉接才能找到上次聯系的商務，大寫的體驗差。
作為專業的銷售每天必有的電話銷售以及回訪量是一定的，但是手動撥號速度慢，銷售工作效率低下。
1、客戶撥打熱線，座席可通過CRM來電彈屏快速知曉客戶情況，準確給出解決策略。
2、來電記憶功能可讓二次打進電話的客戶，直接接通到上次服務座席。
3、全國各分點座席可任意轉移客戶信息以及通話。方便專業的座席處理專業的問題！
4、銷售人員可通過系統進行點擊呼叫或者自動外呼，工作效率提高60%。
5、系統自帶通話記錄和通話錄音，方便必要時快速調取錄音查證。
6、基于IP的云電銷系統，后期增加座席后臺配置擴展方便，座席可快速上線。
典型客戶案例陽光保險
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強。成立3年躋身七大保險集團，5年超越了與其同期成立的71家保險主體，9年同時布局互聯網金融及不動產海外投資領域，10年成功進軍醫療健康產業，成為全球市場化企業中成長最快的公司之一。
一、對接公司原有系統，快速調取客戶信息，提高員工工作效率。
二、通過TTS功能，實現自動外呼的語音公告；
三、公司多個部門通過公司不同的業務號碼實現呼入呼出管理；
四、為集團公司呼叫中心提供總機歡迎詞導航、呼入呼出管理、客戶信息管理、電話錄音、統計分析等功能；
針對保險行業的特點，在滿足保監會各項規范的前提下，云電銷為保險/金融行業客戶提供一個穩定、經濟、實用的電銷平臺解決方案，通過云端為企業提供海量線索資源的智能清洗，提升線索質量，公海機制有效管理商機，使商機轉化率提升60%，系統提供獎懲機制激發銷售人員積極性，為保障客戶資料安全，對客戶聯系方式進行號碼加密，全流程記錄銷售聯系內容，同時為企業提供清晰直觀的電銷數據輔助管理者管理決策。
教育培訓推廣場景
隨著信息技術迅速發展，特別是從互聯網到移動互聯網，創造了跨時空的生活、工作和學習方式，使知識獲取的方式發生了根本變化，教與學可以不受時間、空間和地點條件的限制，知識獲取渠道靈活與多樣化。僅2012年一年，中國在線教育市場份額已經達到723億元，且在線教育用戶呈規模性放大。雖然在線教育持續火爆，但市場上在線教育企業也多如牛毛，如何才能比競爭對手更快獲得用戶，如何才能更好的服務已有用戶，成了在線教育行業最大的問題。
云電銷為在線教育企業提供教育培訓推廣的解決方案，為教育培訓企業提供培訓推廣服務，通過云電銷平臺可實現海量客戶數據過濾、一鍵外呼、客戶信息加密、銷售獎懲機制、銷售行為實時監控、溝通素材庫等功能，輔助電銷推廣人員更加高效完成業務推廣。云電銷已成功為刑帥教育、人瑞教育、艾迪國際等在線教育企業實現客服中心服務。
通過技術為企業打造了完善的營銷閉環，只要進入云電銷，既可以快速制作符合廣告的內容素材，又連接企業庫做到精準投放，同時實時監測每個廣告的投放情況，一旦有意向客戶提交信息，馬上實時回流數據，銷售得以在最適合的時間，對意向更高的客戶做好服務，從而大幅提升可簽單客戶的數量和成交轉化率。
螞蜂窩是中國領先的自由行服務平臺，自2006年上線運營以來，螞蜂窩注冊用戶量持續攀高，其中大部分用戶來自北京、上海、廣州、深圳、香港等一線大城市，也不乏海外旅居人士。
螞蜂窩是中國領先的自由行服務平臺，注冊用戶數遍布全國各地，隨著客戶群的增加，服務人員也逐年增長，未來更好的服務注冊用戶，需要搭建一套服務型呼叫中心接聽并快速解決客戶問題；對接公司已有管理系統，實現信息無縫鏈接！
為集團公司呼叫中心提供總機歡迎詞導航、呼入呼出管理、客戶信息管理、電話錄音、統計分析、員工績效計算等功能；
公司多個部門通過公司總機號碼統一呼入呼出管理；
支持錄音查詢，公司管理層可根據錄音調整公司體制管理；
對接公司原有系統，快速調取客戶信息，提高員工工作效率。
云電銷系統基于UCC呼叫中心系統研發改進過來的，集外呼系統,電話
呼叫系統,電銷管理系統,CRM系統等呼叫系統于一身提高銷售效率。選云電銷系統就選UCC云電銷。用戶畫像等大數據分析系統業務整合為一體的云營銷系統，客戶命中率更高，提高企業電銷效率。
CRM系統功能--客戶管理
自定義客戶字段，客戶名稱、電話號碼、客戶經理、登記時間、創建人員、共享狀態以及備注信息等。
公海客戶可以分配、申請、導出、刪除以及批量刪除操作。
客戶列表顯示我的客戶和全部客戶。
我的客戶列表顯示分配給我的客戶，全部客戶列表顯示分配以及共享給自己和自己分配以及共享給下屬員工的客戶。
服務記錄關聯錄音支持在線播放以及下載。
轉移客戶實現員工轉員工及員工轉公海。
客戶自定義個性IVR流程：
支持多層次IVR嵌套，支持按鍵選擇和嵌套，支持TTS動態語音播報，完全自定義編輯IVR流程， 每個企業可以根據自己的業務流程來設置不同的IVR流程。支持IVR和呼叫組聯動， IVR流程中，可以直接與呼叫組、語音信箱等進行關聯。可動態調用外部程序， 在IVR處理流程中，可以與外部業務系統進行交互，以決定下一步的服務流程。
ACD功能：可以為每個班組設置不同的 ACD 策略。 支持三種唯一策略： A、 座席輪流分配 B、最少應答次數 C、 隨機分配。
CRM系統功能--訂單管理
自定義產品字段
產品管理
訂單狀態管理
1、 系統默認 5 種訂單狀態（新訂單、待審核、已確認、審核不通過、已取消）進行流轉
2、 企業可在訂單狀態數據字典中增加其他狀態
3、 每種狀態訂單會在訂單管理大菜單中以子菜單形式呈現，方便集中管理
可自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業、不同企業個性化的產品信息字段
期控件類型的字段
自定義訂單字段
云電銷來電彈屏：
彈出客戶信息列表（詳細資料、產品資料等）、支持在線編輯客戶信息及信息保存、 老客戶再次來電時顯示保存的歷史服務記錄、可根據需要定制彈屏資料信息、可以選擇來電彈屏或者呼出彈屏、電話轉接后客戶資料協同轉移到目標座席。
電銷批量外呼：
一、 設置手動啟動、定時啟動、停止外呼任務
二、設置云電銷系統預測式外呼的最大線數
三、 查看外呼任務的狀態。如：未啟動、已啟動、已停止、全部完成
四、 設置智能外呼，系統根據號碼接通率、平均通話時長、空閑坐席數動態控制外呼速率
五、 自由選擇客戶應答呼叫后的處理流程：轉 IVR 或轉隊列
六、 選擇使用的接入號，對外顯示統一號碼
七、 設置客戶沒有應答呼叫的最小重試間隔和重試次數
八、 可動態刷新每個號碼的呼叫情況。如：上次外呼時間、呼叫結果、呼叫狀態、已呼叫次數
九、 設置指定命中率，控制外呼速率
十、 查看外呼任務的整體執行情況。如：未呼叫數、已接通數、未接通數
十一、 設置客戶振鈴后久叫不接的時間，來取消呼叫
十二、 可根據設定的工作時間來自動控制外呼任務。正在外呼的任務在非工作時間內停止外呼， 在到達工作時間后又自動啟動外呼任務
電銷點擊外呼：
一、 不同坐席可綁定不同的外線接入號， 坐席外呼時顯示不同的號碼
二、 提供座席在預覽客戶時的外呼接口
三、 座席可根據客戶信息來選擇性地呼叫
四、 靈活的分配策略：平均分配、指定數量
五、 鼠標點擊自動呼叫
六、 單次外呼任務可以分配多個座席
多維度報表：系統支持動態定制報表，除了基本的座席、通話記錄、評分、意向客戶、隊列報表外，還可以快速動態定制報表
錄音格式 ：可自定義錄音格式，WAV 或 MP3 格式、錄音高保真、高壓縮、聲音清晰
錄音質檢功能：
錄音查聽：座席通話全程錄音、用戶可以在通話記錄中查看相應的錄音、支持下載錄音文件、支持在線播放錄音文件。
二次開發接口
云電銷系統提供強大的二次開發接口，可靈活方便的與第三方業務系統進行對接。
Agent DLL接口 及 HTTP接口
封裝了座席的所有操作接口， 用戶可以自定義程序的界面呈現。 提供詳細的Demo及Demo代碼
彈屏與外呼接口
支持配置URL地址，即可實現彈屏功能； 支持http外呼接口，可以供用戶嵌入到CRM中。
AgentBar OCX控件接口
封裝了座席的所有操作接口，支持直接嵌入到用戶的界面中。
