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電銷中客戶對產(chǎn)品品牌陌生的應(yīng)對技巧

話術(shù)范本：話術(shù)1：不會吧?您真的沒有聽說過嗎?像x×知名企業(yè)、×大型上市公司、××管理協(xié)會都用的是我們的系統(tǒng)。話術(shù)2：看來是我們的工作沒有做好，原本我以為大部分的客戶都是知道我們公司的，看來我的判斷有誤，那么現(xiàn)在我給您大致介紹一下，其實我們公司早在...... 話術(shù)3：每個公司的運行模式和企業(yè)文化都不同，有的公司喜歡做宣傳，所以大家聽到的機(jī)會多一點。而我們公司則喜歡做內(nèi)功，因為我們相信只要把產(chǎn)品的品質(zhì)做好一點，價格做低一點，就能夠得到用戶的認(rèn)可，而且用戶還可以得到實惠。話術(shù)4：我們公司以前是做代工的，像您看到的××知名企業(yè)、×大公司等，他們的產(chǎn)品以前都是由我們負(fù)責(zé)代工的，現(xiàn)在我們才開始轉(zhuǎn)型做自有品牌，所以您可能聽說的機(jī)會少一些。不過既然他們的產(chǎn)品都是由我們生產(chǎn)的，您說說哪家公司的質(zhì)量更可靠，價格更優(yōu)惠呢? 話術(shù)5：嗯，是的，我們公司總部在南方，也是南方非常知名的一個牌。現(xiàn)在公司開始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將推廣重心轉(zhuǎn)移到北方市場。當(dāng)然由于剛開始做，所以您聽到的機(jī)會不多。不過好消息是，由于公司剛開始推廣北方市場，所以給了我們一些優(yōu)惠政策，接下來我給您介紹一下。應(yīng)對策略： 1、如果自己公司是有一定知名度的，這個問題從正面回復(fù)就可以了，比如把公司的悠久歷史以及曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)向客戶介紹一番，得到客戶的理解其實很容易。 2、如果自己公司的確在品牌方面有點缺陷，電話銷售人員也不要打腫臉充胖子，誠懇地向客戶做解釋就行，再說客戶買的并不是品牌本身，而是產(chǎn)品自身帶給他的好處。既然自己公司在名氣上處于弱勢，那么自然在性價比方面有優(yōu)勢，因為沒有公司可以做到給客戶提供最知名的品牌、最佳的質(zhì)量以及最低的價格，任何公司的產(chǎn)品都會有自己的優(yōu)缺點想辦法將話題轉(zhuǎn)移到對自己有利的地方上來才是應(yīng)對之道。對話現(xiàn)場：我們看看下面這位電話銷售人員是如何應(yīng)對客戶質(zhì)疑的：客戶：沒有聽說過你們這個牌子。電話銷售人員：是嗎，其實您沒有聽說過我們的品牌也很正常，畢竟我們之前是做代工的，很多知名企業(yè)的產(chǎn)品都是我們生產(chǎn)的，現(xiàn)在才開始轉(zhuǎn)做自有品牌，不過既然那些知名企業(yè)的產(chǎn)品都是我們生產(chǎn)的，這就說明我們的產(chǎn)品品質(zhì)是值得信賴的。客戶：是嗎? 電話銷售人員：當(dāng)然，像×X企業(yè)、公司的產(chǎn)品都是我們代工的。其實張經(jīng)理，除了品牌之外，您更加關(guān)心的問題應(yīng)該是這款產(chǎn)品到底能不能夠解決您的實際問題，同時性價比好不好，您說呢? 客戶：那倒也是。電話銷售人員：現(xiàn)在我來給您解釋一下...... 我們再來看看另外的一段對話，內(nèi)容是一家禮品公司銷售人員和某事業(yè)機(jī)構(gòu)后勤部部長的對話，具體如下：客戶：你們是一個小公司吧，都沒有聽說過。電話銷售人員：我們可以說是一個小公司，也可以說是一個大公司就看您怎么看。客戶：怎么講? 電話銷售人員：如果僅僅從公司的營業(yè)額來看，我們公司實在算不上大，但是如果您僅僅從指甲鉗禮品這個小產(chǎn)品來看，我們又是一家大公司，因為我們在指甲鉗禮品這個行業(yè)已經(jīng)有二十多年的歷史了，而且許多事業(yè)部門也是使用我們的指甲鉗作為會議禮品的。客戶：哦，不過總是感覺聽到的比較少。電話銷售人員：這個也很正常，因為在指甲鉗這個行業(yè)里面，是沒有什么大品牌的，幾乎沒有人聽說過什么指甲鉗牌子，大家更多關(guān)心的是指甲鉗到底實不實用，而您做禮品的話，還要關(guān)心套盒做出來夠不夠檔次，您說呢? 客戶：那倒也是。電話銷售人員：關(guān)于這個問題，我來給您介紹一下。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電銷中客戶對產(chǎn)品品牌陌生的應(yīng)對技巧》，本文關(guān)鍵詞電銷,中,客戶,對,產(chǎn)品,品牌,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。