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職業素質的冰山理論

通常所說的某某職業素質真高，某某職業素質太低。那么，這個叫職業素質的東西到底是什么呢?我們可以用著名的冰山理論來解釋。比如把一名員工的全部素質、才能看做一座冰山，大家能看到的浮在水面上的是這名員工所擁有的資格、知識能力、行為方式和專業技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業技能證書來證明，或者通過某種專業考試來驗證。而潛在水面下的部分，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質，這些無法通過具體表象很方便地顯露出來。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一名員工所具備的全部職業素質。員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業意識、職業道德和職業態度，在更深層次上影響著員工的發展。而隱性素質在其從業過程中才會逐漸被其他人所熟識。這樣看來，職業素質有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一名員工的顯性素質部分。對員工來說，上面的八分之一是其資質、知識、行為和技能，下面的八分之七則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。要培育優秀的職業化素質，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它占有員工素質的八分之七，同時還深刻地影響著員工八分之一的顯性素質。員工素質的水上部分包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工的綜合素質問題。員工素質的水下部分包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能在潛意識中起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工本人所忽視。然而，如果員工的隱性素質能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。大部分企業非常重視員工的顯性素質培訓，諸如職業技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地突顯出來。可是很多企業往往忽視員工隱性素質的培訓，忽視職業意識、職業道德和職業態度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升企業的核心競爭力！全方位職業化素質培訓的作用就是要破冰，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協同起來，更大程度地發揮八分之七水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素質培訓的效果。企業員工職業化程度的高低決定了企業未來的發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能性。具備職業化素質，那么你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

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