一個合格的銷售人員應具備多方面的專業(yè)知識，一般由以下 幾個方面組成。

(1)營銷理論知識。合格的銷售人員應對市場營銷學、市場 調(diào)查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消 費心理學、廣告學等一些理論知識有廣泛了解。

(2)營銷技能知識。銷售人員應掌握一些基本的營銷技能， 如推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理、事件營 銷、網(wǎng)絡營銷、渠道拓展等。

(3)企業(yè)以及經(jīng)營知識。如本企業(yè)的歷史，在行業(yè)中的地位； 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及有關政策；定價政策，交貨方式,付款條件等； 還應掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的管理知識。

(4)產(chǎn)品以及技術知識。如本企業(yè)產(chǎn)品所用技術的知識，主 要產(chǎn)品以及競爭者相關產(chǎn)品的特點、用途、使用方法、維修及售后 服務條件、產(chǎn)品的生產(chǎn)技術原理及其先進性等。

(5)客戶管理知識。本企業(yè)或產(chǎn)品的客戶數(shù)量及其分布情 況；客戶本身的特點、購買動機和需求偏好；對于單位客戶，應弄清 誰掌握購買決定權,并了解其性別、年齡、家庭、個人愛好等;懂得如 何將客戶科學分類、建立客戶檔案；掌握客戶數(shù)據(jù)挖掘技術等。

(6)法律知識和財務知識。應熟知經(jīng)濟合同法、反不正當競 爭法、消費者權益保護法等。同時應懂得一筆業(yè)務在財務上應該 如何處理，相關的稅應如何計算、處理。

(7)經(jīng)濟學知識。應具有一定的宏觀、微觀經(jīng)濟學知識，對 國家和地方的經(jīng)濟政策、未來階段的經(jīng)濟走勢有一定的分析和判 斷、預測能力，以便抓住機會或規(guī)避風險。

(8)行業(yè)知識。熟悉本企業(yè)所處的行業(yè)，清楚自己的主要競 爭對手，掌握它們的現(xiàn)狀、動態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場中的地位、市 場份額；高級營銷管理人員還應懂得該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地 位以及未來發(fā)展趨勢，國家對該行業(yè)的相關扶持政策或抑制控制 思想等。

其他知識，例如WTO相關知識、電子商務知識、社會學 知識、禮儀學知識等。