做到了推銷活動的成交與簽約這一步，這是否已經意味著交 易的成功和推銷的結束呢？答案是否定的，這僅僅只是關系推 銷的開始。其實，成交后還要注意以下事項。

(1 )在交易達成后，仍應保持冷靜，不要得意忘形，謹防樂極 生悲，要用誠摯的語言對客戶的合作表示感謝。例如能跟您達 成這筆交易，我感到萬分的高興，謝謝您的支持。 請讓我代表 公司對您的合作再一次表示感謝。當然，推銷人員也應認識到 交易的達成是對買賣雙方都有利的事情，是互惠互利的，也不必 過分地表示感謝。你幫助客戶解決了他們所遇到的問題，同時也 獲得了訂單，是一個雙贏的好事。

(2)在交易達成后，不要滯留得太久，應及時與顧客握手告 別，因為顧客可能會有別的事情要做。一般來說,第一個站起來 道別的應該是推銷人員。

(3)推銷人員費了九牛二虎之力，好不容易把潛在顧客變 成了顧客，需要做些什么才能確保將來他們仍從自己這里購買 呢？除了強化推銷品的主要利益外，還須注意以下幾點：第一, 集中精力加強利益滲透。推銷人員必須證明為顧客提供的產品 有著最大的利益，其售出的是幫助。第二，按照預定的計劃表經 常跟客戶聯系。第三，及時地處理顧客抱怨。第四，做到言必有 信。為了將來繼續獲得顧客的支持，推銷人員必須保持高度的信 譽度。第五，為顧客提供優質服務。通過向顧客提供既花錢少又 能幫助解決其問題的產品，推銷人員就幾乎不可能被競爭者所取 代。推銷人員應該是善于聽取顧客意見的參謀和顧問。

從現代推銷學的角度看，推銷過程在成交階段之后，必須要 做好成交后的客戶跟蹤與客戶服務工作。也就是說，經過前期的 客戶尋找與識別，客戶約見與接近，客戶洽談，一直到與客戶簽訂 了購銷合同，都只是基本上完成了單獨一次的推銷工作。在此之 后，還應及時地向客戶告別，根據合同的規定，做好貨物發放、裝 運、安裝與操作指導等后續服務，并保持與客戶的聯系，解決客戶 在使用產品中所遇到的各種問題和相關投訴，真正讓客戶滿意， 并鞏固雙方之間的友好合作關系，為下一次更大規模的交易打下 堅實的基礎。