在了解AI到底能給企業營銷人員帶來什么新鮮東西之前，讓我們先了解一下人工智能的概念。

　　從嚴格的定義來說，人工智能是能模擬人類行為的智能機器或程序。換句話說，人工智能機器能夠做一些需要相當人類智力范圍的的事情。

　　人工智能機器具有推理、解決問題、決策、感知等能力，他們也有能力從過去的經驗中學習，并隨著時間的推移而變得更好。

　　人工智能與商業營銷的結合

　　最初，由于缺乏信任或缺乏認識，商業營銷人員不確定人工智能在商業營銷中的好處。但現如今，在人工智能應用的幫助下，商業營銷迅猛發展。越來越多的商業營銷人員希望充分利用人工智能的潛力。

　　人工智能與商業營銷相結合，可以幫助企業輕松實現那些看似不可能完成的大目標。人工智能已成為營銷競爭戰場上的強有力武器。

　　人工智能在商業營銷中的10大應用

　　1智能客服機器人

　　當你在線上咨詢業務相關的疑問時，回答你問題的很可能是一個智能客服機器人。智能客服主要是基于自然語言處理及機器學習技術構建，可以準確理解客戶意圖，通過自主學習解答客戶問題。同時智能客服不僅全天候服務，還能夠在與客戶溝通中分析客戶特征，幫助企業做營銷決策。

　　2推薦系統

　　人工智能能夠幫助建立更個性化的推薦系統。亞馬遜、阿里巴巴等電子商務網站正在竭盡全力地利用這一功能來提高用戶體驗。推薦系統根據我們以前的搜索和興趣顯示我們的產品。通過在同一地點獲得類似的結果，用戶不再需要花費數小時來搜索產品。這可以極大的增強了用戶體驗。

　　3決策支持

　　決策是任何企業的重要支柱。決策可以可以成就一個公司也可以將一個公司瞬間搞垮。企業必須每天做出大小決定，同時決策不是一個簡單的過程，因為在做出決定之前，你必須從各個方面進行思考。人工智能以其處理海量數據和分析數據的能力，簡化了決策過程。

　　4使用人工智能的內容營銷

　　在建立了一個偉大的網站之后，下一步就是用大量好的相關內容來填充網站。像Google這樣的搜索引擎變得越來越智能，他們希望為用戶提供最相關和最好的結果。人工智能也有助于內容營銷。AI提供了一些工具，使商業營銷人員能夠通過提供最多人用的搜索關鍵字、競爭最少的關鍵字、關鍵字優化等統計信息來創建好的內容。

　　5減少網站的加載時間

　　使用高清晰度的圖像和視頻，能使得網站更吸引人。但與此同時，它會降低頁面加載速度。這可能是一個嚴重的問題，因為它可以阻礙流量到您的網站。人工智能應用有助于減少這一問題。人工智能通過其算法幫助智能地優化圖像和視頻。這也減少了網站的加載時間和等待時間。

　　6使用人工智能的預測營銷

　　人工智能有助于預測用戶的個性。全球用戶進行了數十億次搜索。搜索數據被保存在數據庫中，用于預測用戶的人口位置、喜好、興趣和職業等。這有助于針對產品和服務定位到正確的客戶。

　　7定制網站

　　如何向不同用戶展示具有個性化內容的同一網站？這在人工智能的幫助下也成為可能。根據過去的搜索，人口統計位置，性別，喜好，人工智能可以定制網站，并向用戶顯示他想看到的內容。這在很大程度上改善了用戶體驗。

　　8人工智能的市場價值

　　人工智能的市場價值具有巨大的凈值空間。隨著商業營銷概念的日益增多，人工智能的市場價值也越來越多元化。人工智能公司與商業營銷合作，獲得了巨額利潤。人工智能的市場價值呈指數級增長，預計未來幾年還會增長。

　　9語音搜索

　　未來幾年，語音搜索將完全超越文本搜索。在人工智能和語音識別系統的幫助下，用戶僅僅使用自己的語音就可以發出各種命令。AI系統首先識別語音，將它們從語音轉換為文本，并提供想得到的結果。這意味著網站的內容應與人類對話交互過程相匹配。

　　10圖像識別系統

　　機器人技術和人工智能使人們很容易識別人、產品等的圖像。因此，人工智能可以識別圖像中的人，并且更先進的系統能夠收集消費者信息，進一步用于決策。

　　可以預見，以智能客服為首，人工智能技術在商業營銷中的應用將有著巨大的前景。人工智能將使營銷人員比以往更好地理解用戶，進一步縮小與客戶之間的距離。