9月23日，2014年中國國際信息通信展覽會盛大開幕。現場的網絡直播間邀請了20位產業鏈總裁、意見領袖，論道通信發展、企業戰略和產業熱點。作為通信展影響力活動，圍繞產業熱點等還將組織三場圓桌論壇，邀請產業鏈專家、企業領軍人物，共論產業熱點話題。下面是對東進技術Keygoe產品線產品總監劉駿的訪談內容。

　　記者：自今年3月東進重磅推出Keygoe 9000多媒體交換機以來，當時基于什么背景推出這款產品？截至目前，該款產品取得了哪些成績，銷量如何，客戶評價如何？

　　劉駿：如果檢視一下東進產品的發展歷史，可以看到東進的產品基本上是與通訊網絡的發展保持著同步，如東進計算機語音產品基本上是基于上滿足了電路交換網絡PSTN/PLMN網絡環境下的通訊需求，而Keygoe3000/1001系列多媒體交換機為融合網絡環境下的業務提供支撐，而近期推出的Keygoe9000系列多媒體交換機就定位于全IP網絡環境下的高性能多媒體資源處理平臺。

　　這個全IP化的網絡環境不僅僅包括互聯網，企業內部的IP專網，也包括電信運營商的IP網絡。經過電信運營商多年的建設，新興的以IP技術為特征的IMS/NGN已經逐漸成熟，具備了規模化商用的條件，這也是支撐目前電信運營商保持持續增長的技術和網絡基礎。正是在這樣一個大背景下，東進推出了Keygoe9000系列多媒體交換機，為IMS/NGN電信業務和互聯網（含移動互聯網）創新應用提供大容量、高可靠和高度可擴展的多媒體處理資源，使電信運營商、互聯網服務提供商以及行業企業能在新興的IP網絡環境中實現快速創新和業務增長。

　　目前，東進Keygoe9000系列多媒體交換機已經在兩個省級電信運營商的呼叫中心運營業務中獲得應用，都是與IMS網絡進行對接，并發1500路，完成IVR、座席以及自動傳真等功能。同時，下半年Keygoe9000還將在政府應急、金融VTM等行業中進行商用，主要完成視頻信號的處理。

　　記者：這些年，東進一直堅持與行業結合是通信業未來的發展重點。如今4G到來，高帶寬催生了各種應用。能否進一步為我們詮釋這一理念的內涵？

　　劉駿：我們注意到，今年上半，三大運營商加快了4G網絡的部署和營銷，這意味著空中移動帶寬的增加，與此同時，我們也看到，不僅僅是空中移動帶寬，包括固定接入帶寬和骨干網絡帶寬都得到了提高，更重要的是，技術的發展和部署規模的擴大，是的帶寬成本在降低，這也意味著，用戶可以花更少的錢獲得更多和更好的體驗。誠如您所言，東進對行業通訊有著更深刻的理解，并基于這種理解為各種行業客戶提供滿足其特定需求的解決方案，而包括4G網絡在內的各種高帶寬網絡和技術的成熟為東進在行業領域的各種通訊創新提供了技術基礎。

　　首先，高帶寬網絡為視頻在企業中的應用提供了強大的網絡基礎。過去，囿于2G/3G網絡能力，視頻會議、視頻通話、視頻監控等視頻類應用沒有得到充分開展，隨著4G-LTE的部署，空中移動帶寬、固定接入帶寬和骨干網絡帶寬在增加，同時智能終端的性能的提高，使得這些視頻類業務或應用將更好的體驗，降低了行業客戶視頻業務的使用門檻，推動了這些應用向企業，特別是中小型企業的普及。

　　其次，互聯網技術帶來的另一個變化是云計算的興起，大量業務處理放在云端，如呼叫控制、音視頻的處理等等，企業在高帶寬的互聯網環境中，能通過各種終端接入到云端，以更高的容量、更低的成本使用這些業務，從而帶來業務模式的改變。我們在呼叫中心領域已經看到這樣的改變。而在企業通信中，這種業務模式也是將來企業通信的最主要的方式，以企業視頻會議領域，企業不再專門部署MCU等復復雜的會議設備，而是利用各種終端接入到云中的會議系統，即可按需使用視頻會議服務，這不僅改變了企業客戶的通信構建方式，也會深深影響企業通信產業鏈的各方。

　　記者：互聯網業務正在侵蝕運營商的個人業務市場，短信和語音業務收入持續下滑。在您看來，隨著網絡的全面IP化以及互聯網應用的逐漸豐富，電信業務要求也不再那么強調5個9或6個9的時候，會不會對傳統的企業通信市場也產生影響，我們如何應對？

　　劉駿：基礎電信運營商在基礎通訊業務方面對可靠性有著較高的要求，特別是通訊承載領域，5個9是基本的指標要求，這是由基礎電信運營商的普遍性服務要求決定的。而互聯網通信業務是基于IP的，IP技術最大的特性是盡力而為，因此，互聯網通信業務天生就不會對可靠性有較高的要求，由于基于公眾的互聯網通信業務并不承擔基礎通信功能，用戶對互聯網通信業務的容忍度就高出傳統業務許多，并習以為常，例如微信用戶在使用語音和視頻通話業務時的情況。

　　然而，在企業通信市場中，當我們將傳統業務或應用移植到互聯網上時，企業客戶卻對業務或應用的期望值和過去是相同的，其中就包括服務質量和業務穩定性需求，因此，企業客戶并不會提高對基于互聯網的企業通信的容忍度，反而會對互聯網業務在服務質量和穩定性產生疑慮，這就對我們設備提供商提出了較大的挑戰。

　　東進Keygoe9000多媒體交換機是工作于全IP網絡中的多媒體通信設備，在應對這項挑戰時，也采用了相應的技術策略和方法，如引入具有更高處理效率的媒體編解碼，優化媒體處理算法等等，并將過去基于電信運營級的技術運用到企業級設備中，從這點來看，東進是有較強的技術基礎的。

　　記者：現在很多企業，特別是聚焦通信應用的企業都開始引入互聯網思維，你如何看待互聯網思維，東進如何引入先進的互聯網理念，推動企業的規模發展？

　　劉駿：互聯網思維是一個很大的話題，但從企業通信這個市場角度看，可以簡單地將所謂的互聯網思維理解為對產品交付模式的改變，即有傳統的基于有形的實體交付轉變為基于無形的服務交付。

　　現在我們看到，在企業通信領域內，目前大部分的產品交付還是基于傳統的實體交付方式，與之對應的營銷模式往往是針對某個具體項目型的專家咨詢型的營銷策略和方法，這種業務模式在營銷成本、效率以及產品利潤的等方面都讓傳統的企業通信方案提供商步履維艱，而我們客戶也并沒有從中獲得更多的價值。

　　如果基于互聯網來進行業務分發，不再向客戶交付軟硬件一體的實體方案，而是將業務部署到網絡中，客戶通過各種軟硬件終端，包括移動終端，接入到網絡來使用業務，將會極大改變企業通信的業務模式。這種業務模式最大的意義在于客戶能夠以更低的成本使用更多的業務，如視頻會議。從某種程度上看，這是一種行業趨勢。

　　雖然實質性的影響目前來看還沒有顯現，但面對這種趨勢，我們這些傳統廠商如果不去主動適應和改變，那么互聯網企業就會來幫我們改變，直至將我們逐出這一市場。而東進Keygoe9000系列多媒體交換機將從技術策略上為這種業務模式的創新提供技術支撐，如全IP化的多媒體處理，更高的處理密度和內部數據帶寬，單位能耗更低，多種安全技術的采用等等，因此，傳統的企業通信解決方案提供商在企業通信市場還有機會。