粉絲經濟撼動著整個經濟模型，尤其顛覆了渠道為王的模式。蘇寧、國美是否還有明天？所以，蘇寧在線帶著蹩腳的SAP，沖入了鮮血淋漓的電子商務，且不知，一系列的問題出來了，服務、和門店之間的價格沖突、交貨期、安裝、互聯網穩定性都讓客戶怨聲不斷，還好，他們在進步。

　　但問題來了，在蘇寧尚未理順電子商務的時候，樂視已經在用粉絲經濟思維開賣自有品牌電視了。

　　1.粉絲經濟的三層含義

　　第一，讓客戶成為你的粉絲，或讓粉絲成為你的客戶。

　　粉絲的經營不僅僅是讓客戶多多關注，發發新品通知，而是要思考，到底我能給粉絲提供什么？產品提供不足以讓客戶成為你的粉絲，做到產品人性化、服務人性化，超出預期的客戶滿意度，客戶才能成為你的粉絲。

　　第二，塑造自己區別化的特質，塑造一個可親的形象。給予粉絲更多的超值的關懷。

　　第三，如何和粉絲互動？商家線上和線下的個性化互動，讓粉絲覺得被重視，讓粉絲覺得被特殊對待；讓粉絲與潛在客戶口口相傳。

　　2.粉絲經濟是否成為未來的趨勢

　　未來是直銷時代，沒有服務的渠道必然消亡。三種直銷模式會暢行天下，互聯網直銷、社會化直銷、社區連鎖直銷。離開這三種直銷模式，傳統企業沒有其他出路。

　　有服務能力的渠道分銷商必將成為新的渠道銷售模型，廠商和服務商將共同經營粉絲。

　　大分銷的時代未來不存在了，因為渠道的存在是過去物流、信息不發達造成的，今天渠道的價值沒有了。消費者不會為渠道成本買單，消費者需要出廠價購買，這就是電子商務的價值。

　　即使你對粉絲經濟不感冒、不認同，你也需要知道：競爭者、同行在和你的客戶建立新的商業連接。

　　3.企業、用戶、產品之間建立新的連接關系

　　第一，企業要重視粉絲用戶。更核心的是要抓住粉絲用戶：多少人用過你的產品之后，還能夠沉淀、留存下來？每天的使用頻度是多少？能否形成口碑帶動新用戶甚至反哺企業方，影響產品的具體細節？

　　第二，重建產品和客戶之間的連接，這就是通過二維碼，用戶可以通過掃描包裝上的二維碼找到這個產品；服務產品可以簡單地通過手機公眾號了解和獲取。

　　總而言之，粉絲經濟成為新的商業模式，至少這被雷軍證實是行得通的。競爭在暗流涌動。