2012年12月21日沒有什么懸念的平淡過去了，事實證明，瑪雅人的末日傳說，也只是個傳說。然而在語音通訊和電信增值業務領域，正悄然襲來一場末日風暴。 　　基于傳統交換機和語音板卡研發的CTI軟件開發商，市場地位和份額正日益受到不斷蠶食和剝奪。他們突然發現，一個基于SIP標準協議，一個嶄新的IP系統平臺構架出現在眼前，用戶的目光和注意力被吸引過去，不管是軟件開發商還是網絡媒體，都難逃厄運。 　　IP構架的系統優勢明顯，首先 適合集中部署，也適合分布是部。系統服務器，VoIP網關，坐席端，三方可以集中在一起，也可以分布在不同的地區，甚至國家。所有系統均是源代碼級別的開發，可以根據用戶需求做定制化開發。軟件系統構架靈活，媒體服務器多種變種，IVR，錄音，會議，短信，郵件功能模塊任意組合。硬件結構簡單，維護簡便。 接口豐富，可與其他業務系統做各種形式對接。支持編碼，協議廣泛。升級擴容方便，軟件只需增加license，服務器堆疊，理論上可無限擴容。 支持云構架及云終端運營模式。等等。

北京宏申實信科技有限公司 單寧

這兩套平臺究竟有什么區別呢？ 　　在產品硬件方面，從語音交換和媒體處理兩塊來看，傳統CTI的系統結構，是基于語音交換機的硬交換和基于語音板卡DSP的媒體處理。而IP構架的系統是通過底層軟交換平臺（SoftSwitch）進行的IP包交換，和基于服務器CPU處理能力的媒體服務器（Media Server），而前端則是通過VoIP網關預先將音頻信號壓縮成數據包，甚至通過SBC設備直接將IP包接進系統。 　　在軟件方面，傳統CTI是通過API接口函數，基于VB, VC, .net或者Delphi語言開發的PC與語音卡之間的通訊能力，基于Windows平臺。IP構架的系統則完全是基于Asterisk源代碼來開發的程序，基于Linux平臺。 　　從以上兩點可以看出，傳統CTI和IP系統構架完全是風馬牛不相及的兩套產品。這對于軟件開發商來說，這一轉變無疑是致命性的，這意味著原先所有的軟件平臺和代碼必須全部推翻重來，對一個產業來說這就是末日。 　　當然要想生存必須要轉變，思想可以轉變，行動可就沒那么迅速了，從第一行代碼寫起，到整套軟件系統平臺的穩定，產品化，是需要時間的累積，半年還是一年？市場留給了我們充裕的開發時間了嗎？答案肯定是否定的。 　　曾經有集成商還是拿傳統的交換機系統做項目，卻遇到了運營商的SIP線路，很矛盾，不知該怎么對接，最后還是通過VoIP網關，只不過是倒過來用，IP端在外，E1口在內的方式來實現。那么今年你可以用這種方式搪塞用戶，明年等到運營商IMS網絡部署完畢，SIP線路遍地開花的時候，哪個用戶還會認同這樣的方案？你的系統如何與對手競爭？ 　　CTI怎么辦？一個生死攸關的新課題擺在我們面前。不轉變是死路，轉變跟不上時代的步伐也是死路。 　　聽說瑪雅人還有另一種說法，2012不是末日而是新生，一個新世界的誕生，鳳凰的涅槃。中國古代兵家也講，置之于死地而后生。傳統CTI行業中這些優秀的軟件開發商和系統集成商，在不斷完善產品的同時，如何利用自身的優勢和在行業中積累的口碑，在行業競爭中，站穩自己的一席之地，是一個需要大家共同仔細探討和研究的問題。