中國呼叫中心市場規模（座席數2000-2011年），截止2011年底，座席總數為656000。 復合增長率(2000-2011): 19.25%

中國呼叫中心市場規模（投資額2000-2011年），截止2011年底，投資總額累計為600億元人民幣，復合增長率(2000-2011): 17.85%

呼叫中心應用市場: 市場規模預測 ，2011-2016 涵蓋網絡化（云計算）： 多媒體（社交媒體）：移動化（移動終端）：個性化：開源化

　　 備注：原文刊登在《三匯信息卡語第015期》。