SIP與呼叫中心的結合

　　第一，SIP擁有優異的可擴展性，原因在于，大大降低了對中心節點（核心網絡服務器）的壓力，在同樣情況下，可大幅提高系統對呼叫的處理能力。第二，SIP與現有的Internet應用緊密結合，包括Web以及Email業務，而點擊撥號（Click to Dial）和點擊傳真（Click to Fax）等協議都是基于SIP的。第三，對于工程師而言，SIP具有非常簡單的優勢，可以松實現Internet電話。 　　目前值得關注的、比較有代表性的SIP產品不少，下面將加以介紹。 　　Dynamicsoft 　　SIP產品開發商Dynamicsoft是Cegetel的合作者，該公司致力于為SIP產品設計和制造開發平臺，供其他廠商在其基礎上開發市場需要的新興語音服務。 　　3Com 　　3Com公司已完成其SIP產品的第四次測試，這次測試的目的是為了檢驗軟件和硬件的SIP互操作性。這是第一次整個電話系統都建立在SIP基礎上的測試，比如通過一臺SIP網關訪問PSTN等。 　　Siemens 　　Siemens已經正式向業界推出了采用SIP協議的IP電話。該產品完全符合SIP的要求，呼叫可以從PSTN、Intranet或者Internet發起。此類電話產品，包括電話機、客戶程序和通信服務器、網關都可應用于企業通信系統和電信規模的IP電話系統。 　　Cisco 　　Cisco 將SIP功能嵌入了其接入服務器和系列路由器，這些嵌入功能負責IP網絡上語音和多媒體呼叫的信令控制，而Cisco的SIP軟件具備SIP協議的固有優勢，在個人移動服務上功能強大。 　　Lucent 　　Lucent實現了一套供第三方開發者采用SIP的可編程軟件平臺，支持SIP全部標準服務和組成元素。 　　Intelligence Interactive 　　美國I3公司的第四代呼叫中心CIC/EIC是目前世界上為數不多的全面支持SIP協議的廠商之一。

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