來自玉溪技師學院的75名學生在接受培訓，他們將在玉溪華唐大數據服務外包中心進行為期一年的實習，之后通過雙方選擇，可以繼續就業。

　　您好，這里是955調研中心。5月11日上午，玉溪高新區互聯網產業園區創業園內。18歲的女孩朱波帶著耳麥，用嫻熟的普通話與客戶進行電話交流。她的身份是玉溪華唐大數據服務外包產業有限公司的一名實習生，平時的工作是為一家保險公司做客服服務。包括她在內，有近200名本地年輕人在本月成為了該公司的員工，正式踏足大數據的應用產業——BPO（商務流程外包）行業。

　　近年來，市委、市政府認真貫徹落實省委、省政府重大決策部署，緊緊圍繞建設面向南亞東南亞大數據聚集區和國家云計算產業西南高地的目標，把信息產業作為戰略新興產業進行重點培育，大力發展大數據產業，將服務外包及呼叫中心產業作為重要的發展方向，在產業布局、引進企業、推動發展等方面取得了一系列新突破。5月8日，玉溪華唐大數據服務外包產業基地正式啟動運營。作為云南省首家大數據外包產業基地，華唐大數據開啟了我市服務外包及呼叫中心產業新篇章，也為建設面向南亞東南亞大數據聚集區和國家云計算產業西南高地奠定了堅實基礎。

　　豐富玉溪信息產業矩陣

　　云計算—大數據—服務外包及呼叫中心，是信息技術行業的一種常見產業鏈條。前有華為云計算西南節點落地玉溪，后有華唐大數據服務外包產業基地進駐，玉溪的云產業聚集效應已經開始顯現。

　　成立于2008年的華唐集團是國內最早從事呼叫中心職業教育、人才培養和產業集聚運營的互聯網企業，是目前國內最大的BPO產業外包承接商。玉溪華唐大數據服務外包產業基地是華唐集團全國第18個基地、云南首個基地，也是華唐集團拓展南亞東南亞市場的重要橋頭堡。

　　2015年9月，華唐集團與玉溪高新區合作，依托華為云服務，打造以云南為中心面向南亞東南亞的首個大數據服務外包產業基地，并在玉溪各職技院校建設產業人才培養及實訓基地，開展人才培養合作。項目運營后，將通過購買服務的方式與國內大型企業及行政機關、企事業單位開展合作，提供大數據處理、電子商務呼叫中心等服務。

　　如果出門旅行，撥打藝龍網客服電話，也許就是玉溪基地的工作人員在為您接聽。玉溪華唐大數據服務外包產業有限公司常務副總邱曉秦說。目前，公司已經承接藝龍網、泰康人壽、中國移動、海信空調等多個項目。這些項目按照服務需求量安排客服坐席，計劃一期提供1000個席位，可帶動2500人就業。按每個席位每年創造產值1.2萬元計算，建設2000個席位后的華唐每年將在玉溪創造2.4億元的產值，貢獻近0.4億元的稅收。

　　除了是華為的合作伙伴這一原因外，公司選擇到玉溪布點主要看中了這里的自然條件、政策條件和人力成本三方面因素。邱曉秦說，公司作為玉溪高新區招商引資而來的企業，實實在在地感受到了玉溪讓外地客商安心投資、放心發展的具體舉措。公司現在的辦公場所由高新區提供，基礎設施一應俱全，我們是‘拎包入住’。另外，相對其他地方，玉溪有著完善的城市生活配套服務和安全舒適的社會環境，讓我們能夠先安居，再樂業。

　　助力就業格局優化轉型

　　華唐的到來，無疑會助推玉溪傳統服務業向以信息化為支撐的現代服務轉型升級。

　　以前服務外包行業和呼叫中心大多集中在北上廣深，現在，這一行業正逐漸向三四線城市轉移。對于玉溪本地年輕人來說，能在家門口從事信息行業是一種新的就業選擇。從招聘情況來看，應聘人員數量多，熱情高漲。邱曉秦說，玉溪有人才優勢，公司所招聘到的員工素質比其他地方高。我們在開業前僅用一個星期的時間就順利地招滿了符合要求的120人。

　　來到華唐公司，員工身上的蓬勃朝氣讓人印象深刻。公司的高管年齡不超過30歲，普通員工大多是90后。記者到訪時，還見到來自玉溪技師學院的75名學生正在接受入職培訓。這些學生在校學的是計算機、電子商務和教育等專業，在為期一年的實習中，將根據每個人的所學和特長被安排到適合的崗位。之后，通過雙方選擇，可以繼續留在公司就業。在他們之前，已經有一批學長學姐被送往華唐公司在貴州的基地實習，下個月將回到玉溪基地進行一線服務。

　　校企合作是華唐大數據服務外包中心的一個特點。通過與玉溪技師學院、玉溪二職中、云南技師學院等學校合作，實現信息、資源共享。今后，在校企合作的基礎上，各職技院校還將繼續源源不斷地為大數據服務外包中心提供人才，助力玉溪人才培養由一產、二產向三產轉型，由中低端向中高端提升。現在，該公司的員工構成比例為60%社會招聘崗位、40%校企合作崗位，均實行同工同酬。

　　邱曉秦介紹，目前，公司在玉溪只開展BPO業務。下一步，公司將以產業基地為基礎，建設電子商務后臺處理平臺，為電商提供店面裝修、代運營和維護服務；建設軟件外包服務平臺，為軟件編碼、測試提供服務；建成3D打印研發平臺，為人才培養、軟件開發提供服務；建設大數據運營平臺，為產業發展提供咨詢的數據支撐；建設眾創空間，與北京中關村創客咖啡實現對接，為創客提供創業輔導、資本對接。

　　在玉溪市發展信息產業的良好勢頭和各項優惠政策的幫助下，我們有信心將玉溪基地打造成為華唐的標桿店、旗艦店。展望未來，邱曉秦自信滿滿。