記者應聘進入一家電銷公司暗訪 　　同一個號碼，不同的人反復撥打 　　在網上花300元可買1萬條電話信息

　　上周日晚的央視315晚會關注了騷擾電話。其實，在2月3日，搜狗號碼通發布的《2014騷擾電話年度報告》顯示:2014年全國騷擾電話總數高達270億通；2014年從重慶呼出的騷擾電話就達4.7億通，排在全國第四位。重慶晨報公眾調查中心近日與大渝網進行的聯合調查結果顯示，電話銷售業務前三位是：理財投資（59%）、貸款擔保（55%）和房屋汽車（53%）。

　　電話銷售算是當下比較熱門的促銷手段，但因為通過電話進行詐騙的案例層出不窮，又帶來騷擾，使其成了人人喊打的過街老鼠。電銷行業到底如何運營？你的電話號碼是怎樣被他們獲得的？

　　3月3日-11日，重慶晨報記者以應聘業務員的身份，進入一家貸款電銷公司，看看他們是如何運作的。

　　電銷公司是怎么運作的？ 　　全面撒網重點培養

　　符先生是郎運投資咨詢有限公司的負責人，他說重慶的電銷行業大概在6年前就有了，如今從事這個行業的公司有數百家，從業人員上萬。打電話是很多保險公司重要的銷售渠道之一，但他們幾乎都有自己的團隊。而像符先生這樣的貸款電銷公司，則更多扮演擔保和中介的角色。

　　他們多與小型的地方銀行合作，國有商業銀行一般都不會做這種小業務。

　　與這些銀行達成合作協議后，公司會交付定金。公司通過電話銷售給客戶做擔保，貸款成功后，收取貸款金額2%左右的中介費。如果客戶出現拖欠貸款的情況，公司也要承擔相應的責任，負責追賬，甚至承擔貸款金額10%的債務。

　　公司業務員打出去的電話，全靠量，也就是全面撒網，重點培養。遇到有意向的客戶，便由專職人員再跟進，每天每個業務員能聯系3-5個有意向的，就不錯了。

　　對于貸款電銷行業的前景，符先生說要看銀行的政策。如果銀行對客戶的資質審查要求高，那貸款成功率就低，他們的傭金就少；如果資質審查寬松，那他們生存起來就輕松一些。

　　對于業務員頻繁打電話給市民帶來的困擾，符先生不置可否。但他也承認，他經常接到類似的銷售電話，有時候他也會生氣地掛斷，或者回對方一句，我也是做貸款的。

　　12日發稿前，記者在不到2個小時里，連續2次接到了023-8681372x打來的電話：老師你好，我們這邊是做銀行貸款的，你有沒得資金需要……

　　我的電銷經歷 　　底薪1500元加提成

　　3月3日，重慶郎運投資咨詢有限公司在江北智成人才市場設點招聘電話銷售10名。

　　通過市工商局官網查詢得知，這家公司成立于2014年5月，經營范圍包括：企業項目投資咨詢（不得從事銀行、證券、保險等需要取得許可或審批的金融業務）；企業管理咨詢；代辦銀行貸款手續；房地產信息咨詢；財務信息咨詢；商務信息咨詢；汽車租賃。

　　公司負責人符先生在電話里要求我4日上午9點去面試，面試地址隨后發到了我的手機上：觀音橋步行街遠東百貨對面，海怡花園X棟X-5.

　　4號一早，我提前趕到，這是一棟小區居民樓。公司的門開著，30多平米的客廳被10多張辦公桌分隔開，桌上擺放的全是電話，還有些電話包裝都沒拆開。

　　符先生問我是否有過電話銷售的經驗，然后講了電話銷售的發展前景，光明前途等。最后，他開出了底薪1500元加提成的薪資待遇，讓我第二天上午9點上班。

　　可自稱銀行客戶經理

　　5日，上班第一天，辦公室里只有4個人，其中一人是符先生的兒子小符。小符說來面試的7、8個人中，只有2人愿意留下，另外一人叫周錚（化名）。

　　小符給了我們一份公司資料，然后簡單介紹了公司代理銷售的幾種貸款產品。看完資料，公司老員工陳姐給我們示范如何打電話，并告訴我們：你可以變換身份，說是某家銀行的客戶經理之類的，怎么流暢怎么說。

　　被拒絕，是電銷工作最正常不過的事情。陳姐說，因為手里只有客戶的名字和電話，不知道他們的需求，就需要在電話中把信息套出來。如果對方一口回絕，掛掉就行，然后在名單上做個備注。過段時間再打過去，他現在不需要不代表以后不需要。

　　接下來的幾天，公司員工除了之前見過的陳姐外，只多了一名老員工李姐。

　　熟人傳來電話號碼

　　9號中午1點左右，符先生回到辦公室，說熟人傳了一份名單過來。一張A4紙上，有100個人名和電話號碼。符先生讓我和周錚按順序打過去，詢問對方是否要貸款。

　　我看到手中的名單都是一樣的，便問符老板是否會重復。符老板擺擺手說：照著名單打就是了。你打過去別人不感興趣，說不定另一個人打過去他就感興趣了呢？

　　小符還遞給我們一張打電話的對話模版：XX老師您好！我是南粵銀行客戶經理xxx……

　　下面還羅列了一些問題：公司在哪里？哪年成立的？主城有沒有住房或者車子，按揭還是全款……

　　2小時打出100個電話

　　在陳姐的監督下，我們開始撥打名單上的電話。我搶先撥通了第一個電話，詢問對方是否有貸款需求。沒得沒得，我在忙！對方果斷掛了電話。

　　周錚看了我一眼，怯生生地拿起電話再次打過去，但很快就尷尬地掛了電話，顯然被罵了。

　　我們很快發現，按順序打很不科學，便決定他照著名單的順序來，而我從名單的最后一位開始打。

　　接著，我撥打了名單上的最后一個號碼：您好，請問您是曹先生嗎，我是南粵銀行的客戶經理……

　　你是啷個曉得我電話號碼的？曹先生質問。我一時失語，陳姐在一旁使眼色，讓我趕緊掛掉，以后遇到這種，就當沒聽到，直接說打擾了然后掛了。

　　不需要，我沒得空，我不做生意，不貸款！不準再打我的電話……脾氣好的客戶會耐心等你說完再回絕；脾氣不好的，要么直接掛掉，要么給你一頓臭罵。

　　2個多小時的時間里，我和周錚把名單上的100個電話都打了一遍，除1個沒接，2個號碼有誤，其余97人均沒有貸款意向。

　　符先生和陳姐都叫我們不要灰心，陳姐說當初她們剛入行時，每天至少要打150個電話。

　　老員工可月入四五千

　　10號，我們換了座機，繼續打名單上的電話。一天下來，挨了不少罵，依然沒有成效。

　　11號，符先生繼續在外面招人。

　　你說我們干這個有沒得前途喲？周錚悄悄問我，他擔心繼續這樣下去，一個月只能拿到1500元的底薪。

　　跟我們相比，陳姐和李姐卻很輕松，她們談論的話題都是周末去哪里燒烤。她倆已經有了較為穩定的客源，月收入都在4、5千。

　　11日下班后，我就離開了這家公司。