思必馳智能客服解決方案旨在為企業(yè)提供全渠道交互式企業(yè)信息服務(wù)。基于思必馳自主研發(fā)的全鏈路語音交互技術(shù)、啟發(fā)式對話管理技術(shù)以及復(fù)雜結(jié)構(gòu)知識管理技術(shù)，實現(xiàn)了媲美真人聲音與客戶進(jìn)行自然流暢的語音交互，滿足企業(yè)呼叫中心的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、營銷、質(zhì)檢等一系列服務(wù)，有效減少人工客服成本，提供24小時全天候服務(wù)，提高客戶體驗，實現(xiàn)企業(yè)降本增效的目標(biāo)。目前，思必馳智能客服解決方案主要覆蓋場景有物流、酒店、地產(chǎn)、教育、政府、金融、汽車、運(yùn)營商等。部分合作客戶有順豐、中國人保、圓通速遞、宜信、天潤融通、容聯(lián)云通訊等。