數據顯示，電話錄音日益成為企業的剛需。因為它能夠幫助企業考查員工的銷售、服務水平，為商務糾紛提供有效憑證，還可形成大量語音數據以挖掘高附加值的信息。因此，很多行業明文規定在電話銷售業務過程中要全程錄音。比如銀行、證券、保險、政府熱線等行業。
傳統的電話錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機等，大多以單點為主，難以集中管理。
迅時針對不同產品屬性、不同企業規模、不同行業特性打造不同的電話錄音解決方案，為您提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲，進行單點或多點集中管理，還與最新的AI技術結合，輕松實現錄音轉文字。
1、小微企業/小型呼叫中心/大中企業銷售、客服部門電話錄音（＜50人）
- 經濟實用：無需另外購買錄音卡、錄音盒、錄音話機，只需一臺OM系列IP電話交換機（IP-PBX）就能輕松實現全程錄音。錄音文件既可存儲在OM系列IP電話交換機的內置U盤里（支持循環使用），也可存儲在公司服務器上（支持長時間存儲）。
- 簡單易用：電腦上安裝儂好客戶端，圖形化界面查看、聽取、下載及備份錄音文件，操作簡單，無需IT支撐。
典型場景：公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務所、小型人力資源服務公司等。
2、大中型企業/大型呼叫中心電話錄音（＞50人）
- 高并發錄音：單臺OM系列IP電話交換機（IP-PBX）支持大于100路的電話錄音，支持多臺設備堆疊，最大支持300路實時電話錄音。
- 服務器存儲：服務器上安裝迅時錄音管理系統，專業錄音存儲及管理，安全可靠。
- 專業管理：支持錄音查詢、多級權限管理、統計分析、錄音加密、自動備份等功能。
典型場景：銀行證券保險等金融企業、公安法院檢察院等政府熱線。
3、連鎖型企業電話錄音
- 分布式錄音，集中式管理：分支機構部署OM系列小型IP電話交換機（IP-PBX），電話錄音內置存儲；總部部署OM系列大中型IP電話交換機和迅時錄音管理系統，統一管理總部和各分支機構的電話錄音。
- 高可靠性：支持斷點續傳、斷網緩存等技術，即使網絡發生故障，錄音也不會丟失。
- 穿透組網：無需固定IP地址，OM系列IP電話交換機內置穿透服務，可實現總部與分支跨區域語音組網。
典型場景：物流快遞、教育培訓、餐飲酒店、房產中介等連鎖型企業。
4、保留原有軟交換平臺，用迅時語音網關實現電話錄音
迅時語音網關支持標準SIP協議，兼容主流軟交換平臺。所有經過語音網關的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲在服務器上，通過迅時錄音管理系統對錄音進行集中管理。
5、保留原有30B+D電話系統，用迅時數字中繼網關實現電話錄音
迅時數字中繼網關提供1/2/4個E1接口和512個SIP中繼賬號注冊，幫助企業原有30B+D設備接入運營商IMS平臺。所有經過迅時數字中繼網關的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲在服務器上，通過迅時錄音管理系統對錄音進行集中管理。
在上面的迅時電話錄音解決方案中，除了OM系列IP電話交換機和MX系列語音網關外，迅時電話錄音管理系統也扮演了重要角色。它集電話錄音文件的收集、存儲、查詢回放及管理于一體，滿足大中型企業或呼叫中心對電話錄音可靠性、安全性、實用性、大容量管理及高性價比的要求。
- 高可靠性：通過本地緩存、斷點續傳等方式確保錄音不丟失
- 高性能:300路實時電話錄音，300站點錄音集中管理
成功案例
迅時電話錄音解決方案，已成功落地很多項目。以下為部分重要客戶舉例。
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上海迅時通信設備有限公司（New Rock Technologies，Inc.），是新一代融合通信解決方案提供商。自2003年成立以來，迅時始終以研發為核心，堅持自主創新，致力于為廣大電信運營商、政府、企業等客戶提供與時俱進的語音溝通基礎產品和方案，幫助客戶提高效率和競爭力。
迅時提供端到端的全系列融合通信產品，包括：IP-PBX、語音網關、數字中繼網關、IP話機、企業級SBC、手機App、電腦客戶端等。也提供豐富的融合通信方案，包括：電話錄音、電話會議、電話組網、移動辦公、AI智能電話交互等。同時，迅時也以開放姿態，與解決方案合作伙伴合作，持續為客戶創造價值。
目前，迅時產品暢銷全球50多個國家和地區，并在海內外擁有1200多家活躍的合作伙伴，包括微軟、思科、華為、中興、烽火、科大訊飛等。
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