integine CALL呼叫中心解決方案提供了無差別語音平臺接入技術，語音網包括傳統TDM網、NGN和internet網。系統可以與包括傳統PBX、IPPBX、SIP中繼、SIP軟交換以及通過互聯網到達的語音建立通訊、控制與交換.iCALL 軟交換除了表示integine具有的開發能力外，更重要是通過核心技術分享，將客戶帶入下一代通訊平臺。

　　iCALL 軟交換聯絡中心特點：

　　簡單適用：iCALL軟交換通信功能是標準的 SIP 通信服務器，包含 SIP 注冊服務器、SIP 代理服務器，提供基于 SIP 的注冊/注銷、會話控制、業務觸發等功能，也支持分布組網和與其他 SIP 系統互聯互通。平臺封裝了SIP協議棧，提供抽象的高層會話控制模型和狀態轉移模型，隱藏了底層 SIP 協議的大部分會話控制和狀態轉移細節，使得業務開發變得非常容易和快速.sIP能非常友好的完成呼叫中心對于IVR應用，錄音的特殊應用需求。

　　技術細分：PSTN網與SIP交互電話應用是SIP的主要功能中的一個。在這個舞臺上，SIP是創建服務的能手。但是無論VoIP提供業務比PSTN便宜.sIP都不可能離開PSTN而獨立生存，無論SIP實現電話服務有多么高效，也無論它可以達到何種等級的質量，它與任何新的電話系統一樣，必須滿足一個基本要求，必須可以與PSTN交互。即便今后NGN網實現，中繼可以以SIP方式提供，仍然需要IP To IP網關、SBC支持.pSTN的體系結構和設計原理都與IETF大體上不一致，與SIP也部分不一致。只能通過在PSTN和IP網絡邊界上通過網關進行協議轉換才能實現兼容性。因此，在網絡邊界建立一個復雜的網關用于協議轉換，總比將更復雜的東西帶入協議本身要好一些。基于這個設計思想，iCALL的SIP體系結構符合實際使用環境的復雜性，網關+SIP服務器的輕型結構使得iCALL能夠更多的關心自己的核心業務和競爭力。

　　微軟平臺：iCALL SIP通信服務器是建立在Windows平臺上，負責會話的建立、維護和清除，負責媒體的交互和混音。是一個開放的業務提供平臺，包含業務執行環境SLEE、業務開發環境SCE。 iCALL SIP通信服務器這個特點能夠非常方便的加入客戶已經有服務器環境，調用Windows平臺資源，進行彈性的處理。

　　靈活再生：iCALL SIP具有SIP與生俱來靈活性，能夠與任何標準的SIP完成互聯網互通，正因為這種特性，系統支持多SIP服務組網，能夠完成復雜的任務分配、多服務器負載均衡和系統冗余再生。

　　創新平臺：基于SIP基礎通信平臺研發的全媒體微信、Webchat、微博應用；SIP/IVR、SIP/REC、SIP/Agent等等基礎功能應用已經廣泛應用于重要項目，或者已經嫁接至其它解決方案；基于Html5的文本、語音已經已經投入商業應用，Webrtc視頻已經完成概念設計。 　　北京才展軟件有限公司(integine)是Avaya白金合作伙伴上海南訊與集安行共同組建的研發中心。 integine，intelligent智慧，Engine引擎的組合，是iCRM完整的商業名稱和北京才展公司的英文名稱。 作為致力于移動互聯網時代呼叫中心技術的成果的一部分， integine才展和integine CRM(iCRM)分 別通過了北京市政府軟件企業和軟件產品雙軟認證。作為全球合作，integine是AvayaDevConnect 開發者金牌合作伙伴。