打造面向未來的銀行網點

　　銀行的交易越來越多地轉向網頁及移動應用，銀行線下支行的角色也向咨詢中心轉變。如何通過創新最大化地發揮線下支行的作用？如何將呼叫中心打造成功能強大的分支機構？如何均衡地分配線下支行與呼叫中心的工作量，以實現效率最大化？

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