• 下載《客戶服務的演進 —云、社交和智能化》

　　聯(lián)絡中心如果只具備簡單的呼叫功能，已經(jīng)不能滿足客戶的需求了！市場咨詢機構(gòu)FrostSullivan的行業(yè)分析師Jessie Yu講述：未來的聯(lián)絡中心將會伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展向云、社交、智能化方向發(fā)展。

　　Jessie Yu Juan簡介

　　FrostSullivan亞太區(qū)新加坡高級分析師--在會議與協(xié)作和聯(lián)絡中心領(lǐng)域，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗，與行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)高層管理者建立了長期工作關(guān)系。對大中華區(qū)會議與協(xié)作及聯(lián)絡中心市場有深度的分析研究，具有深厚的市場研究領(lǐng)域?qū)W術(shù)背景。對市場進入戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化以及中國與全球供應商差異化方面有獨到見解。