具體而言，從行業(yè)看，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，ITO業(yè)務(wù)仍將是中國(guó)服務(wù)外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，知識(shí)、技術(shù)密集型服務(wù)外包將持續(xù)加速發(fā)展。從市場(chǎng)看，中國(guó)承接發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)將繼續(xù)復(fù)蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國(guó)家市場(chǎng)仍存在較大不確定性。受RCEP帶動(dòng)，中國(guó)與域內(nèi)各成員國(guó)在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作將進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著共建“一帶一路”國(guó)際合作深入推進(jìn)，中國(guó)在“一帶一路”沿線國(guó)家業(yè)務(wù)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。從區(qū)域看，珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)仍將保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，京津冀、中西部、東北地區(qū)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。此外，隨著國(guó)家特色服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)等平臺(tái)建設(shè)不斷走深走實(shí)，中國(guó)各區(qū)域的服務(wù)外包有望形成即有特色、又有協(xié)同的發(fā)展格局。