2021年一季度，我國企業承接服務外包合同額4424.9億元人民幣（幣種下同），執行額2718.2億元，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。其中，承接離岸服務外包合同額2532.4億元，執行額1541.2億元，同比分別增長71.2%和55.5%，比2019年同期分別增長41%和45%。（以美元計算，一季度承接服務外包合同額653.9億美元，執行額400.5億美元，同比分別增長88.2%和69.9%，其中承接離岸服務外包合同額376.8億美元，執行額227.3億美元，同比分別增長74.7%和56.5%）。

從結構看，疫情加速了數字化發展，信息技術外包增長較快。一季度，我國企業承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）執行額分別為721.1億元、306.1億元和514.1億元，同比分別增長71.8%、41%和45%。

從市場看，國際市場格局基本穩定，承接RCEP成員國服務外包執行額增長較快。一季度，我國企業承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計占我離岸服務外包執行額55%。《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）的簽署推動企業積極拓展相關市場，一季度我國企業承接14個RCEP成員國服務外包執行額374億元，同比增長64.7%，占我離岸服務外包執行額24.3%。

從地區看，長三角區域和示范城市引領發展，江蘇、上海、廣東等省市行業特色明顯。一季度，長三角區域承接離岸服務外包執行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

從企業看，民營企業發展較快，執行額過億元企業數量大幅增加。一季度，民營企業承接離岸服務外包執行額353.3億元，同比增長75.4%，高于全國平均增速20個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額749.8億元，同比增長40.9%，占全國的48.7%。企業總體發展勢頭良好，一季度離岸執行額過億元企業合計505家，比去年同期增加196家。

從就業看，吸納就業能力進一步增強，解決大學生就業貢獻突出。截至2021年3月，我國服務外包累計吸納從業人員達1314.3萬人，其中大學以上學歷834.5萬人，占63.5%。一季度，服務外包新增從業人員23.4萬人，同比增長98.1%，其中大學以上學歷15.2萬人，占64.8%。