談及今年我國服務外包的走勢，鄭偉認為，總體仍將保持穩定發展態勢。“行業看，產業轉型升級效果將進一步顯現，行業結構將進一步優化，ITO業務仍將是我國服務外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續提升，數字技術、生物醫藥、測試研發等產業將加速發展。從市場看，雖然我國承接歐美市場業務有所復蘇，但受新冠疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。在RCEP利好帶動下，我國與東盟、東北亞在服務外包領域的合作將進一步加強。隨著共建‘一帶一路’國際合作深入推進，我國在‘一帶一路’沿線國家業務將保持穩定增長。從區域發展看將更趨均衡，珠三角、長三角地區仍將保持發展優勢，京津冀、中西部、東北地區將繼續呈現快速發展態勢。海南在自由貿易港利好政策帶動下，今年或將繼續交出優異答卷。”