昨日下午，2021中國（合肥）服務創新發展峰會舉行，會上發布了《合肥市服務外包產業發展白皮書（2020）》（以下簡稱《白皮書》）。2020年，合肥企業承接服務外包合同執行額39.27億美元，較2019年同比增長25.02%。其中，離岸服務外包增速達39.7%，位列全國31個服務外包示范城市第2位，長三角9個服務外包示范城市第1位。

合肥服務外包業務保持快速增長勢頭

2020年，我市貫徹落實《安徽省關于推動服務外包加快轉型升級的實施意見》，積極培育新的增長點，推動合肥服務外包產業高質量發展，服務外包業務保持增長勢頭。數據顯示，2020年合肥企業承接服務外包合同執行額39.27億美元，較2019年同比增長25.02%。

據介紹，我市服務外包企業承接的主要合同業務類型中，信息技術運營和維護服務、人力資源管理服務、其他研發服務、工程技術服務、軟件研發服務是主體，合同執行額共計達31.78億美元，占2020年我市承接服務外包合同執行額的八成。

“2020年，全市服務外包產業發展的合同執行額近40億美元，從業企業680家，從業人員近30萬人，這個成績是很可觀的?！焙戏适蟹召Q易與服務外包行業協會會長吳福全表示。

離岸服務外包增速位列全國第二

商務部近期發布2020年服務外包產業發展情況，合肥市離岸服務外包增速達39.7%，位列全國31個服務外包示范城市第2位，長三角9個服務外包示范城市第1位，為形成以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻了合肥力量。

2020年，全市共承接了80個國家和地區的離岸服務外包業務，其中超千萬美元的國家和地區共12個，新加坡、中國香港、美國等傳統市場為我市前三的發包來源國（地區），執行額合計占全市離岸服務外包總額的60%。今年前兩個月，我市離岸服務外包執行額達2188.4萬美元，同比增長55.2%，新加坡、美國市場合計占95%以上。

數據顯示，去年以來，我市持續開拓“一帶一路”市場，“一帶一路”沿線國家業務快速增長，與“一帶一路”沿線29個國家（地區）保持服務外包業務往來，承接服務外包執行額4.58億美元，同比增長61.7%。2021年前兩個月我市“一帶一路”沿線國家業務同比增長44.4%。

優化產業環境助推產業發展

《白皮書》中表示，近十年來，在國家戰略和省市支持政策的大力推動下，合肥市服務外包產業市場環境不斷完善，集聚效應進一步凸顯，邁入穩步發展期。

當前，全市已形成國家、省、市、區四級促進服務外包產業發展的政策體系，在國際市場開拓、研發平臺建設等多方面進行政策集成和創新，進一步擴大支持范圍、提高支持標準、突出支持重點。

在安徽財貿職業學院教授葛曉濱看來，這幾年，合肥服務外包產業越來越活躍，尤其是在去年疫情下，服務外包也顯現出新生的活力。目前，全市各個區縣形成聯動機制，各個行業和各個區域形成有效互動，共同推動整個產業走上新臺階。（記者 蘇曉瓊）