2月27日下午，常州市服務外包行業協會召開成立大會，首批56家服務外包會員單位參加大會。省商務廳、省服務外包協會、市商務局、市民政局、轄市區商務局以及各省級服務外包示范區相關領導參加了活動。

會上，常州意工廠創意產業發展有限公司負責人馬衛東代表籌備組對常州市服務外包行業協會第一次理事會選舉事項進行了說明，參會人員通過了《常州市服務外包行業協會章程》、《會員會費繳納標準與管理辦法》，市民政局行政服務處負責人宣讀了市民政局《關于常州市服務外包行業協會成立登記的批復》。大會選舉產生了常州市服務外包行業協會首屆理事、監事、首任會長、副會長和秘書長。江蘇明月科技有限公司董事長鐘明博當選為第一屆會長，江蘇國光信息產業股份有限公司、江蘇金昇控股有限公司等四家單位當選為副會長，馬衛東當選秘書長。

省商務廳服貿處調研員邵平、市商務局副局長朱惠都做了熱情洋溢的講話。他們表示，希望協會能積極貫徹執行國家、省、市服務外包產業政策，要按照2018年通過的《常州市服務外包中長期發展發展規劃》的要求，為政府、產業園區、企業、院校之間的合作牽線搭橋，積極協助政府部門開展行業平臺建設、政策宣講、統計分析和相關認定、評價工作，規范和加強行業自律，提升我市服務外包產業整體競爭力，促進我市服務外包產業提檔升級，為常州經濟高質量發展做出更大的貢獻。

背景介紹：

近年來我市服務外包產業規模不斷壯大、結構持續優化、市場主體日益成熟。截至2018年，全市服務外包列統企業達到583余家，直接從業人員超過7.1萬人，擁有5家省級服務外包示范區，2018年服務外包執行額達到6.71億美元。

服務外包是指專業服務供應商通過契約的方式，為組織（企業、政府、社團等）提供服務，完成組織內部現有或新增的業務流程中持續投入的中間服務的經濟活動。分為信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）。服務外包是現代高端服務業的重要組成部分，發展服務外包對我市優化產業結構，轉變出口增長方式，創造新的就業機會，促進可持續發展都具有十分重要的意義。