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　　產值下滑失業增加

　　印度國家軟件與服務公司協會最新報告顯示，２０１６年印度軟件外包產業總值同比下降１０％，軟件外包失業率在增加。過去５年，軟件外包上市公司前５名企業收入和利潤增長減半。

　　印度夏馬爾大學副校長拉吉特·戈斯瓦米表示，印度ＩＴ產業遭遇的問題原因是多方面的。首先是來自歐美國家的貿易保護主義，尤其是美國總統特朗普的簽證政策和英國脫歐。過去三四年來，印度盧比一直保持穩定甚至升值，也降低了印度公司競爭力。

　　隨著云計算、大數據等數字服務和數字經濟的發展，印度ＩＴ產業也在經歷從勞動密集型向技術密集型的結構性轉型，同時，ＩＴ產業的低端解決方案開始轉向高端數字服務，技術平臺正在從低端支持和維護轉向高端云計算、大數據服務等，但印度ＩＴ公司沒有為此做好準備。

　　《印度斯坦時報》日前報道，印度長期是世界上最受青睞的ＩＴ服務外包目的地，但這個領先地位除了受到中國和東歐國家威脅外，如今也正在受到菲律賓、印度尼西亞、越南、斯里蘭卡等國家的挑戰。

　　以上這些因素，導致目前印度ＩＴ產業開始低增長甚至負增長。這進一步加劇了印度失業問題。

　　對移動互聯網沖擊反應遲鈍

　　印度ＩＴ包括兩部分：ＩＴ服務業和外包，２０１７年總創收約１６００億美元，雇員接近４００萬人。當前印度是全球第二大ＩＴ出口國，出口主導著印度ＩＴ產業，占其ＩＴ產業全部收入的７７％，因此印度ＩＴ很大程度上被人們稱為外包。

　　印度ＩＴ服務業主要致力于為全球ＩＴ服務業提供低成本解決方案，１９６７年誕生于孟買，由塔塔集團與美國電腦制造商伯勒斯公司合作開創。１９９１年印度經濟改革以來，ＩＴ產業一直是歷屆政府優先發展的產業。印度ＩＴ真正熱潮是在２０００年前后出現的，當時千年蟲”讓世界各國公司感到恐慌，但也給處于低端的印度ＩＴ部門帶來了機會，從而接觸到美國公司運行中的數百萬條代碼并將其修復。

　　當時日本企業給美國企業帶來的競爭壓力，迫使后者大力削減成本，在軟件解決方案的低端與印度ＩＴ公司合作。印度ＩＴ公司借此機會提升技術，改善離岸業務模式流程，獲取專業知識爭奪高價值的ＩＴ服務。而且，自２０世紀９０年代以來印度盧比長期貶值，這幫助印度公司更具競爭力。加上印度工程院校培養了大批能說英語的ＩＴ人才，這些因素促使印度ＩＴ產業長期成為世界的寵兒。

　　但是，印度ＩＴ公司很少在技術開發或產品研發上投資，因此沒有能力進入高端管理咨詢市場。拉吉特認為，印度ＩＴ產業一直在努力建立一個簡單的勞動力套利”模式，基于其擁有大量說英語的年輕人和具有少量基本ＩＴ技能的工程類畢業生，在低端階段這些人可以忽略一些基本技能和產品質量，在工作中學習。因此，印度ＩＴ公司一直延續這種低成本模式，擁有龐大的入門級員工隊伍，但缺乏遠見卓識的管理者和開發者。這使得印度ＩＴ公司對近幾年全球產品開發加速、移動互聯網急劇崛起的沖擊不夠敏感。

　　要發展出提升其價值鏈的能力

　　據悉，受美國簽證政策影響，預計將有５０萬在美印度ＩＴ人員不得不返回印度。這些回流人員，能否推動印度ＩＴ產業發展？

　　拉吉特認為，從美國回流到印度的ＩＴ人才未必對印度ＩＴ市場有好處。這里面有技能代差，此次回流的人主要從事傳統時代的低端軟件開發維護服務，而現在世界進入了一個新的數字時代，云計算、大數據分析、移動智能終端廣泛應用。即便看到印度互聯網的市場和空間，但中國的百度、阿里巴巴等已經崛起，并在印度排兵布陣，這都是數字時代的產物。而印度的Ｆｌｉｐｋａｒｔ等電商都是亞馬遜的復制品，還在為生存掙扎。此外，相比歐美，印度互聯網市場規模畢竟有限。

　　競爭日益激烈，不意味著全球ＩＴ服務低端市場不存在了。印度ＩＴ公司的未來，取決于它們能不能從勞動力套利”模式走出來，提升其價值鏈，以適應新的商業競爭環境。有專家認為，印度ＩＴ公司改善處境的唯一辦法就是轉型數字化和大數據等，保持成本競爭力，但在目前中層和高層管理人員薪資越來越高的情況下，做到這一點比較有難度。另外，這些公司有可能錯過了移動互聯網時代，創新也超出了其業務能力。

　　印度德里大學教授古普塔表示，由于高速增長和廣泛的利潤空間，印度ＩＴ公司從來沒有采取轉型策略以適應變化的商業環境，未來看起來不太樂觀。

　　印度的ＩＴ行業能否覺醒并抓住機會，仍有待觀察。但有一件事可以肯定，一旦錯失這次機會，印度的ＩＴ行業將會加速走向衰亡。當前，有些印度ＩＴ公司已經開始行動起來。印度塔塔咨詢服務公司和印孚瑟斯２０１７年業績不佳已經延續幾個季度，現在企業正在從技術角度來適應新商業環境以及應對英國脫歐和特朗普簽證政策的影響。印度塔塔咨詢服務公司的最新財務報表顯示，數字服務業務的比重出現大幅增長，印孚瑟斯２０１４年則首次雇用了數字服務方面的專業人士來領導歐洲公司。（苑基榮）