蘋果公司的嚴(yán)重的個(gè)人賬戶信息泄露主要是由于客服中心管理規(guī)范和管理體系出了問題，讓信息泄露有了可乘之機(jī)。據(jù)悉這些蘋果外包客服中心站點(diǎn)應(yīng)用相應(yīng)IT系統(tǒng)和COPC，COPC公眾號發(fā)布了一個(gè)關(guān)于蘋果各外包商的信息，就根據(jù)這則消息做了深入了解。

根據(jù)COPC自行發(fā)布的把外包商實(shí)名點(diǎn)名（此處我們把外包商打了馬賽克）的蘋果呼叫中心客服外包站點(diǎn)如下：

經(jīng)過了解，我們了解到COPC發(fā)布的應(yīng)用過COPC的蘋果站點(diǎn)，基本都出現(xiàn)了數(shù)據(jù)泄露的情況。而蘋果無錫、貴陽等幾個(gè)沒有應(yīng)用COPC的，則沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露情況。

根據(jù)專家猜測，蘋果的客服中心信息安全泄露和COPC可能有一定聯(lián)系，再應(yīng)用過程中可能宣導(dǎo)了不少錯(cuò)誤的做法和想法。否則很難解釋這個(gè)情況。

中國幾乎所有應(yīng)用COPC的站點(diǎn)都出現(xiàn)致命的數(shù)據(jù)泄露問題！這在全球范圍內(nèi)也是沒有看到過。

照蘋果要求，各個(gè)外包商簽訂了協(xié)議在各種場合都不能提到蘋果是該公司的客戶，不能提到在為蘋果做客服外包。

COPC因?yàn)樵谥袊恢睕]有什么起色，為了宣傳需要卻在自己官方媒體上公開列明各個(gè)外包商蘋果項(xiàng)目，完全無視和違反蘋果要求，把蘋果的客服是外包的信息及外包給哪些外包商的信息完全曝光了。。當(dāng)初應(yīng)用COPC時(shí)，估計(jì)管理者都沒有想到過這樣的結(jié)果。。

應(yīng)用COPC的站點(diǎn)幾乎都出現(xiàn)用戶個(gè)人信息的泄露問題。從上表看，應(yīng)用COPC幾乎成了信息安全泄露和管理違規(guī)的代名詞及等號。

不知道這樣的情況，蘋果怎么看？消費(fèi)者怎么看？偶然還是必然？

在利益的驅(qū)動(dòng)下，如果應(yīng)用了錯(cuò)誤的IT系統(tǒng)和管理，那么后果往往是不堪設(shè)想的。

管理合規(guī)和信息安全太重要了！！

你有沒有想過，你的蘋果手機(jī)ID賬號信息是如何泄露出去的？姓名、郵箱號、手機(jī)號、地址等內(nèi)容為何會(huì)被人所知？

近日，永康市法院宣判的一起特大侵犯公民個(gè)人信息案或許能告訴你答案。蘋果外包公司的客服通過內(nèi)部查詢系統(tǒng)盜取這些賬號信息后，賣給中間商”，每條信息獲利5—10元，該案共有16名被告人因侵犯公民個(gè)人信息罪等獲刑。

蘋果賬號信息查詢有大市場”

2015年暮春，小胡在一QQ群里了解到，網(wǎng)上對蘋果手機(jī)ID賬號信息有巨大的需求，有利可圖。于是，他就在群里聯(lián)系上一個(gè)昵稱為S”的人，只要提供給S蘋果手機(jī)串號（IMEI）和設(shè)備標(biāo)識(shí)（UDID），S就能幫他查到該手機(jī)的蘋果手機(jī)ID賬號信息。

隨后，小胡做起了中間商”，在網(wǎng)上尋找對蘋果手機(jī)ID賬號信息有需求的客戶”。一接到單子，他就讓S幫忙查詢客戶”所需的蘋果ID賬號、姓名、注冊地址和注冊手機(jī)號碼等信息，再把這些信息賣給客戶”，刨去要支付給S的報(bào)酬，每條信息小胡還能賺取5—10元的差價(jià)。

接了一兩個(gè)月的單后，獲利頗豐，小胡便把這個(gè)致富捷徑”告訴了哥哥大胡。于是，大胡也開始在網(wǎng)上找客戶”，再把接來的單子發(fā)給小胡，小胡賺取差價(jià)后和大胡結(jié)算。

無獨(dú)有偶，福州長樂的陳某某也發(fā)現(xiàn)了類似的方法，他從客戶”那接單后再在QQ群里找趙某某查詢，以同樣的方式賺取差價(jià)。

專門給人查詢蘋果手機(jī)ID賬號信息的趙某某在修手機(jī)時(shí)，不忘向手機(jī)店老板黃某某推薦查詢蘋果手機(jī)ID賬號信息的生意。由于手機(jī)店生意慘淡，想賺錢的黃某某當(dāng)即與趙某某互加微信，還加入一個(gè)查詢蘋果ID賬號的QQ群，給趙某某當(dāng)起了中介”。

神秘人為何如此神通廣大”

S真名姓曲，來自內(nèi)蒙古多倫；趙某某是河北威縣人，兩人的共同點(diǎn)是，都在北京某蘋果外包公司做客服。

曲某在蘋果外包公司做客服期間，同事朱某某找到他，問他是否可以幫人查信息，還能賺錢，曲某欣然同意。

實(shí)際上，一起在公司做客服的趙某某一直通過公司內(nèi)部查詢系統(tǒng)MZ、神奇搜索和深度查詢在做幫人查找蘋果手機(jī)ID賬號信息的生意”。后來，生意”越做越大，趙某某一人忙不過來，就找同事朱某某幫他查蘋果手機(jī)ID信息，并以每條信息15元的價(jià)格買過來。由于需要查詢的量越來越大，朱某某這才找到曲某，讓他幫忙。

拉曲某入伙”后，朱某某還幫曲某找來同公司的客服張某、張某某和楊某某三人一起查，以每條信息20元的價(jià)格從張某、張某某和楊某某處收購。經(jīng)查，張某、張某某和楊某某每人因此獲利至少30萬元。

曲某眼看生意”來錢快又多，便叫來發(fā)小到公司應(yīng)聘一起做。再接著，曲某的發(fā)小也找來另外兩個(gè)同事加入。就這樣，在該公司內(nèi)形成了以趙某某和曲某為首，以非法查詢出售蘋果手機(jī)ID賬號信息的團(tuán)伙。

不久，該公司就發(fā)現(xiàn)了趙某某和曲某等人的非法行徑，一并開除了他們。

被開除后又另起爐灶”

被公司開除后，趙某某和曲某失去了查詢蘋果手機(jī)ID賬號信息的基礎(chǔ)，也等于斷了門路。后來，他們發(fā)現(xiàn)蘇州有個(gè)外資的蘋果外包公司，決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)”蘇州。

沒多久，趙某某和曲某便通過面試，入職該公司蘋果客服一職。

不過，面對查詢蘋果手機(jī)ID賬號信息巨大的市場”需求，趙某某和曲某感到有些力不從心。趙某某想到了自己的女友王某和弟弟趙某二。趙某某曾在王某處存了不少錢，準(zhǔn)備攢錢買車，但王某花錢大手大腳，等趙某某要錢時(shí)，她根本拿不出那么多，因此王某也很想賺錢。

就這樣，王某和趙某二順利進(jìn)入蘇州該蘋果外包公司做客服，幫趙某某做起查詢蘋果手機(jī)ID賬號信息的內(nèi)線”。與此同時(shí)，曲某則找到了唐某和堂姐曲某某兩人幫忙。

紙終究是包不住火的。2016年6月，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息的胡氏兩兄弟在永康市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某出租房內(nèi)被警方抓獲。隨著兩人的落網(wǎng)，曲某、趙某某等人也都被抓獲歸案。公訴機(jī)關(guān)以侵犯公民個(gè)人信息罪，對曲某等16人提起公訴。

今年7月17日，永康市法院對此案進(jìn)行了公開審理。近日，法院作出一審判決，認(rèn)為曲某、趙某某等七人犯侵犯公民個(gè)人信息罪，分別判處曲某有期徒刑6年，并處罰金300萬元；趙某某有期徒刑5年9個(gè)月，并處罰金400萬元；其他五人分別判處有期徒刑4年6個(gè)月至1年2個(gè)月不等，并處罰金130萬元至2萬元不等。

而張某某、楊某某、朱某某、張某、梅某某、任某的犯案行為發(fā)生在《中華人民共和國刑法修正案（九）》出臺(tái)之前，適用原《刑法》，法院判定此六人犯出售公民個(gè)人信息罪，判處有期徒刑2年至1年6個(gè)月不等，并處罰金12萬元至3萬元不等。

法院認(rèn)為，黃某某犯非法獲取公民個(gè)人信息罪，判處有期徒刑9個(gè)月，并處罰金4萬元；胡氏兩兄弟犯侵犯公民個(gè)人信息罪，判處弟弟小胡有期徒刑3年6個(gè)月，并處罰金30萬元；哥哥大胡有期徒刑10個(gè)月，并處罰金2萬元。

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作為消費(fèi)者，日常中，你對于你的個(gè)人信息，個(gè)人賬戶金額等信息是否介意被泄露呢？對于蘋果，對于COPC，對于數(shù)據(jù)泄露。。

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