作為大連四大支柱產業之一，過去20年，抓住日本服務外包的發展機遇，大連軟件業從無到有迅速發展，銷售收入從1998年的2億元增長至去年1567億元，占地區生產總值比重達10%，軟件從業人員超過22萬人。大連成為全國唯一的軟件產業國際化示范城市”，并入選首批中國服務外包基地城市”，成為眾多跨國公司在中國設立區域服務支持中心和共享服務中心的首選地。

追溯大連軟件業的發展歷程，位于高新區的大連軟件園是一切的起點。這里目前聚集了700多家中外軟件企業，包括48家世界500強企業。園區企業100%從事與信息技術、IT服務相關的產業，是國內產學研一體化特色最為突出，國際化程度最高的國家級軟件園。

9月8日，南方日報跨省調研組走進大連軟件園，了解國內軟件和信息服務產業的最新發展趨勢。

撰文：南方日報記者 孫景鋒

天時地利

承接全球產業轉移浪潮 軟件業從無到有

沿著旅順南路，大連高新區形成了一條軟件產業帶，過去叫‘一帶十園’，后來園區超過十個，就叫做一帶多園。”在大連軟件園12號樓三樓展館內，大連軟件園總經理劉爽指著屏幕上的地圖介紹。在大連目前形成的軟件產業帶中，位于最東面、規模最大的大連軟件園是整個產業帶的開端。

她介紹，大連軟件園一期從1998年啟動建設。彼時，大連的軟件產業處于剛起步階段，當年實現銷售收入僅2億元。雖然缺乏產業基礎，但大連的軟件產業在隨后的20年時間里迎來了快速發展期，成為了這座東北老工業城市一張熠熠生輝的產業新名片。

大連軟件產業的起步最早是抓住了日本、韓國把信息服務環節轉移到海外的機遇，結合自身的資源稟賦一步步發展起來的。”劉爽介紹。

在展館內，美國作家托馬斯·弗里德曼到訪的照片掛在墻上。本世紀初，他的一本現象級暢銷書《世界是平的》揭示了一場全球范圍內的產業轉移浪潮——受發達國家勞動力成本上升等因素影響，當歐美企業紛紛把后臺服務轉移到印度班加羅爾等成本洼地時，日本企業也在尋找性價比更高的服務外包目的地。

作為東北亞重要樞紐城市的大連，成為海外投資者首選之地。我們早期的業務基本都是對日本的，100萬美元里頭大概有90多萬來自日本。”劉爽介紹，這種狀況一直持續到2005年前后，隨著大連軟件產業的集聚效應不斷顯現，越來越多全球軟件業巨頭選擇落戶大連，以此作為輻射整個亞太地區的服務外包基地，軟件園的外包服務也越來越多元化和國際化，來自日本的外包服務占比已經降至50%以下。

軟件園的探索發揮了很好的示范效應。作為智力密集型產業，軟件業除了自身產業附加值高、無污染外，還具有很強的經濟帶動作用。早年國家商務部曾做過一個調查，一個軟件業從業人員可以拉動周邊6到8人的就業。”劉爽介紹，在大連軟件園的帶動下，以旅順南路為紐帶，逐漸聚集起了一批軟件主題園區，形成了涵蓋應用軟件開發和外包、業務流程外包、資源共享中心、產品研發、工業設計以及區域性總部的產業鏈條。

截至去年底，大連軟件和信息服務業規模以上企業達到600家，軟件收入過億元企業84家，從業人員22萬人，軟件和信息服務業實現營業收入1567億元。

人和

政校園企多方聯動解決人才瓶頸

這里1樓是日本頂級傳動系統生產商捷太格特的科技中心，2樓整層是全球規模最大投資管理公司美國富達投資的辦公室。”站在12號樓的觀景平臺，劉爽指著大樓逐一介紹。

這是一幢H形辦公樓，由設計了美國甲骨文辦公大樓的知名設計公司打造。灰色瓷磚和窗戶組成的外墻背后，每一層樓都可能進駐了一家國際巨頭。這樣的大樓在大連軟件園隨處可見。

作為全國11個國家級軟件產業基地中唯一的民營軟件園區，目前大連軟件園一期已聚集了700多家中外軟件企業。其中包括簡柏特、IBM、埃森哲、惠普等48家世界500強企業，是國際化程度最高的國家級軟件園。

大連軟件園能夠吸引眾多國際軟件巨頭落戶，除了得益于全球化的產業轉移外，還與自身超前的規劃布局有關。

以數碼廣場為中心，在項目啟動之初我們就規劃了一個半徑1公里、面積約2.98平方公里的產業社區，打造成步行20分鐘的一體化工作生活圈。”劉爽介紹，通過工作區和生活區的合理布局，大連軟件園形成了以產促城，產城融合的發展模式，企業員工可以在園區內輕松滿足工作和生活各方面需求。

憑借著先進的園區發展模式，以及在打造低碳、綠色、環保社區的卓越表現，2009年，大連軟件園贏得了有著綠色奧斯卡”之稱的聯合國國際花園社區金獎的桂冠，成為世界上首家，也是目前唯一獲此殊榮的產業園區。

良好的人居環境吸引了人才集聚，而人才正是大連軟件產業騰飛的關鍵要素。在園區周邊3公里范圍內，擁有大連理工大學、東北財經大學、大連海事大學、大連海洋大學等高校，這些高校和園區企業深入合作，源源不斷地為軟件產業輸送人才。”

劉爽介紹，大連軟件產業定位于國際業務，需要大量語言和技術人才，為了促進產業發展，從政府與學校、企業與學校合作及引進專業IT人才培訓機構等方面入手，面向軟件產業培養人才。部分高校專門開設了2+2”課程，培育語言加技術的實踐型人才，從而打通了產業發展的關鍵一環。

動向

新技術迭代倒逼轉型

推動產業鏈升級

回顧大連軟件園的發展歷程，劉爽認為大致分成三個階段。本世紀初頭五年以日本業務為主，到第二個五年國際企業把大連作為亞太區軟件和信息服務中心，再到第三個五年，憑借在產業領域的多年實踐積累，越來越多跨國公司將面向全球的技術支持中心和服務中心落戶在大連。大連也因此從區域性的服務中心向全球性服務中心升級，承接來自世界更大范圍的業務。

日本索尼公司在進入大連軟件園15年后，為了進一步擴大中國區業務，去年整編了亞太區業務，將中國區的索尼業務集中在大連。索尼（大連）正式升級為索尼（中國）。

世界第三大制藥廠商輝瑞在全球設了三個支持中心，一個在美國本土，一個在愛爾蘭都柏林，還有一個在大連，定位于服務亞太地區為主，兼顧美洲和歐洲。輝瑞通過這種交叉覆蓋來解決其全球業務的財務結算等問題。

與業務中心地位提升相伴的，還有產業鏈價值的升級。目前大連軟件園內的服務外包業務已從最初的簡單數據錄入、軟件編程，升級到用戶需求分析、系統集成、整體構架設計等具有較高附加值的業務鏈高端。以思科公司為例，自2008年進入園區以來，從之前的3條業務線增長至目前的9條，并在2014年將其亞太區網絡產品售后的技術支持業務由北京轉到大連。

近年來，新興技術發展日新月異，大數據、物聯網、云計算等新興互聯網技術不斷迭代更新，這種快速變化也對大連的軟件產業提出了新要求。

現在已經不是我們想不想做的問題，而是所有客戶都在做大數據和云計算，倒逼著我們也要對自身的產業定位進行重新思考，隨著客戶業務的轉型而轉型。”劉爽介紹，在行業快速變化的過程中，園區也涌現了一批新興業態，當中包括國內首家收集全球貨物貿易進出口數據并提供大數據分析的商業機構大連瀚文資訊。

這對我們來說也是一個新的課題，隨著整個時代的技術升級，客戶的技術也在快速變化，你的人才應該怎樣在原來的基礎上進行提升，或者在原來的基礎上培養出新生力量，去不斷適應行業發展的需求，我認為這是大連軟件產業目前面臨的主要機遇和挑戰。”劉爽說。