資料圖：天津市民在進口商品區域選購。佟郁 攝

該負責人稱，2016 年，在全球投資貿易低迷的情況下，我國服務外包繼續快速發展，離岸服務外包日益成為我國促進服務出口的重要力量，對優化外貿結構、推動產業向價值鏈高端延伸發揮了重要作用。

該負責人指出，2016 年我國服務外包產業發展主要呈現以下特點：

一是規模快速發展，新簽合同額突破 1 萬億元。全年新簽服務外包合同額 10213 億元人民幣 ( 幣種下同 ) ，首次突破 1 萬億元，增長 20.1%；執行額 7385 億元，增長 17.6%。其中，離岸服務外包合同額 6608 億元，執行額 4885 億元，同比分別增長 16.6% 和 16.4%。我國離岸服務外包規模約占全球市場的 33%，穩居世界第二，離岸外包執行額占我國服務出口總額的 1/4。

二是產業結構逐步優化，技術密集型業務占比提高。借助于云計算、大數據、物聯網、移動互聯等新一代信息技術，推動 " 互聯網 + 服務外包 " 模式快速發展，服務外包企業穩步向高技術、高附加值業務轉型。全年承接離岸信息技術外包 ( ITO ) 、業務流程外包 ( BPO ) 和知識流程外包 ( KPO ) 執行額分別為 2293 億元、809 億元和 1783 億元，占比分別為 46.9%、16.6% 和 36.5%，同比增長 11.4%、35.9% 和 15.5%。

三是企業專業服務水平不斷提高，創新能力穩步提升。服務外包企業新增軟件能力成熟度 ( CMM ) 等國際資質認證 927 項，單筆合同均價 527 萬元，同比增長 15.3% 和 5.6%。企業的技術能力和專業服務水平不斷提升，正在由提供單一技術服務逐步轉向提供綜合解決方案服務，由項目承接轉向戰略合作，由成本驅動轉向創新驅動。

四是服務外包示范城市集聚引領作用不斷增強。示范城市承接離岸服務外包執行額 4564 億元，同比增長 15.9%，占全國的 93.4%。其中，京滬廣深四個城市離岸外包執行額 1385 億元，同比增長 21.3%，占全國的 28.4%，在技術、商業模式創新方面發揮了重要的引領作用；2016 年新增的 10 個示范城市離岸外包執行額 384 億元，同比增長 32.2%，高于示范城市及全國的整體增速，成為服務外包產業新的增長極。

五是與主要發包市場合作加強，國際市場穩步拓展。承接美歐日和香港地區等主要發包市場的服務外包執行額 3086 億元，同比增長 19.3%；承接 " 一帶一路 " 相關國家服務外包執行額 841 億元，占我國承接離岸外包的 17.2%。離岸服務外包現已拓展至 201 個國家和地區，業務遍布全球。通過承接離岸服務外包業務，企業的研發能力不斷提升，推動技術、設計和標準 " 走出去 "，促進了國際經貿合作日益深化。

六是從業群體不斷壯大，吸納大學生就業穩步增長。服務外包產業新增從業人員 121 萬人，其中大學 ( 含大專 ) 以上學歷 80 萬人，占新增從業人數的 65.9%。截至 2016 年底，我國服務外包產業從業人員 856 萬人，其中大學 ( 含大專 ) 以上學歷 551 萬人，占從業人員總數 64.4%。

該負責人表示，2017 年商務部將堅持穩中求進的工作總基調，貫徹落實新發展理念，加快推進供給側結構性改革，會同有關部門優化服務外包產業和區域發展布局，建立示范城市有進有出的動態調整機制，促進一線城市提升創新能力和產業附加值，推動勞動力密集型業務向二三線城市轉移；認真總結示范城市發展經驗，研究將示范城市的優惠政策向非示范城市地區推廣復制。