商務部中國服務外包研究中心日前發布《2016年中國服務外包企業調查景氣指數報告》。該機構基于對該報告及2017年業界調查的分析認為，盡管2017年一季度面臨一系列不確定因素和挑戰，但由于對近期中國經濟增長前景的預期普遍較為樂觀，服務外包企業的經營狀況將進一步改善，并將維持不低于2016年下半年的景氣度。
報告顯示，2016年，中國服務外包企業調查景氣指數和企業家信心指數經歷了第二季度的下降后，三、四季度指數雙雙回升，第四季度基本與第一季度持平，但創近三年來的最大漲幅，企業景氣度顯著回暖。
經歷了2016年二季度的大幅下降與三季度的緩慢回調，第四季度各項指標呈現回暖態勢。企業家信心指數（ESI）和企業景氣指數（BSI）分別為144.9和152.4，同比分別上漲11.6%和12.1%，環比分別小幅上揚3.5%，1.7%。從企業調查分項指標看，勞動力需求和固定資產投資兩項指標同比漲幅較大，均超過了20%，勞動力需求指標在年末達到近3年來峰值140.2，表明企業對人才尤其是高端技術人才需求旺盛。小幅下降的指標為經營成本和企業融資，表明企業仍持續面臨成本上升的壓力和融資難問題。
中國服務外包研究中心副主任邢厚媛認為，隨著新技術的發展和應用加速推進，服務外包已經與國民經濟各行業領域深度融合，從而推動各行業智能化數字化進程加速發展，助力中國企業提高自身競爭力。
隨著‘一帶一路’建設的穩步推進和我國供給側結構性改革的深入，我國服務外包發展也面臨新的發展機遇和挑戰，亟待業界和政府共同應對。”邢厚媛對《經濟參考報》記者說，服務外包發展的核心驅動力正在由政策紅利向創新發展轉變，發展領域也在加速多元化融合，并在鞏固傳統市場基礎上，挖掘新市場潛力。
