然而，這一朝氣蓬勃的產業目前正面臨著發達國家對離岸外包業務態度消極、發展中國家低成本優勢凸顯的雙重壓力，很多企業也在反映，不少的業務在往東南亞國家流失，也有往印度流失的。不管是發達國家還是發展中國家，對國際服務外包市場爭奪無疑都會更加的激烈。”中國服務外包研究中心副主任梁杰，于日前在第四屆鄭州服務業暨服務外包創新大會上指出:這一國際環境迫使中國服務外包行業的內在驅動力需從低成本競爭優勢變為創新驅動，進而推動中國的服務外包產業從產業鏈的中低端向高端業務拓展。”梁杰說。

　　中國已進入服務業為主導的新時期

　　服務外包作為現代服務業的重要組成部分，是我國推進經濟結構調整，特別是對外經濟貿易結構調整的一項重要內容。2008年以來，世界經濟復蘇乏力，貿易低迷，在這種大環境下，服務貿易特別是服務外包的增長就顯得更加突出。連續多年來，服務外包在增長速度和規模上都比較亮眼。商務部數據顯示:今年1～9月份中國共簽訂服務外包額6535.8億元，實現了執行額4529.2億元，同比增長了14.5%和10.3%。離岸業務合同金額4402.3億元，執行額2950.2億元。相比于貨物貿易，服務外包的高增長確實是喜人的數字。”梁杰說。

　　而且，服務外包產業的增長速度和發展規模十分亮眼，合同額和執行額分別從2009年的200億美金和138.4億美金增長到2015年的1309.3億美金和966.9億美金。十二五”期間，我國服務貿易進出口已從3624億美元增長至7130億美元，年均增速達14.5%，為同期世界服務進出口平均增速的兩倍，在全球的排名也從第四位升至第二位。2015年中國服務業增加值達到了34萬億元，占GDP比重第一次超過50%，而在國民經濟三大產業增加值排序當中，從2013年開始，服務業已經居于第一位。”商務部原副部長張志剛指出，中國經濟已經進入了由工業經濟為主導轉向服務經濟為主導的新時期。

　　雙重壓力不容小覷

　　在頻獲喜人佳績的同時，隱憂不得不防。中國的服務外包行業面臨的國際形勢非常嚴峻，梁杰分析指出，金融危機之后，發達經濟體經濟走勢疲軟，壓力下不少的發達國家對離岸外包業務采取了比較消極的態度，另一方面，發展中國家在印度服務外包成功經驗的帶動下，越來越多地將服務外包作為產業的發展方向，這些國家在低成本優勢下，承接能力也會有所增強。

　　很多企業也在反映，不少的業務在往東南亞國家流失，也有往印度流失的。不管是發達國家還是發展中國家，對國際服務外包市場爭奪無疑都會更加的激烈。”梁杰指出:中國的服務外包行業面臨著發達國家對離岸外包業務態度消極、發展中國家低成本優勢凸顯的雙重壓力，這一國際環境迫使中國服務外包行業的內在驅動力需從低成本競爭優勢變為創新驅動，并推動中國的服務外包產業從產業鏈的中低端向高端業務拓展。”

　　另外，一種不和諧的論調也讓服務外包業蒙塵”，關于服務外包，出現了低端論、非核心論，甚至認為該產業已經是夕陽產業。對此諸多論調，梁杰表示，中國的外包發展到現在，絕對不是低端和非核心的，隨著社會分工的明細化，外包作為一種生產組織模式，對于提升價值鏈、產業鏈，整合全球資源，包括降低成本，具有不可或缺的作用，在當前背景下，服務外包也正在向設計、研發等高端領域邁進。隨著市場變化和技術的革新，低人力成本優勢逐漸在衰退，創造更多的價值正在日益成為企業市場競爭的核心競爭力，圍繞創新所產生的價值增值正成為服務外包發展的驅動力。”梁杰說。

　　扶持利好政策密集出臺

　　在梁杰看來，國家層面將創新驅動提升到了前所未有的高度，創新也正在使服務外包產業從產業鏈的中低端向高端業務拓展，未來將出現新的產業結構調整，從非核心的業務向核心的研發、市場開發，主營業務、生產服務等領域拓展。服務外包作為服務業中比較高端的一部分，受到政府部門的高度重視。”

　　近年來，國務院和各部委出臺了包括《國務院關于促進服務外包產業加快發展的意見》等30多項政策、文件，支持服務外包產業發展。其中，商務部先后組織編寫《服務外包產業重點發展領域指導目錄》、完善服務外包統計標準、對服務外包業務管理和統計系統進行升級、組織實施服務外包示范城市綜合評價工作等。