今年1-9月寧波市承接服務外包執行額170.30億元，增長26.2%；承接離岸服務外包執行額11.94億美元，增長28.9%。新增服務外包從業企業51家，新增從業人員2723人。服務外包執行額和離岸服務外包執行額分別完成評價指標的76.0%和77.5%。9月，承接服務外包執行額17.26億元，增長8.6%；承接離岸服務外包執行額1.15億美元，增長5.1%。截至今年9月底，全市共有服務外包企業1252家，從業人員4.91萬人。
運行特點：
1.服務外包業務結構相對穩定，BPO客戶營銷業務成為新亮點。
今年前三季度，寧波市完成服務外包執行額170.3億元。其中，ITO業務執行額為92.59億元，BPO業務執行額為49.59億元，KPO業務執行額為28.12億元，分別占全市服務外包執行總額的54.37%、29.12%和16.51%。
從業務領域看，ITO領域中，嵌入式軟件仍是全市目前外包業務收入的主要來源，占全市ITO業務收入的40%，其次是軟件研發及開發服務，占比為20%；BPO領域中，客戶營銷數據庫服務增幅較大，占BPO業務的32%，同比增長10個百分點，成寧波市BPO業務增長新亮點；KPO領域中，主要為工業設計外包，占比高達65%。
2.離岸業務重點突出，龍頭企業帶動作用明顯。
今年前三季度，寧波市離岸服務外包執行額為11.94億美元，同比增長28.94%，占全市執行總額的將近一半，占比達到46.97%，離岸業務增幅大于在岸業務。其中，離岸ITO執行額7.58億美元，離岸BPO執行額2.64億美元，離岸KPO執行額1.72億美元，分別占全市離岸執行額的63.5%、22.1%和14.4%。從離岸業務細分上看，ITO仍占主導地位，主要集中在嵌入式軟件服務，占比達到53%。
根據商務部服務外包業務管理及統計系統統計情況看，今年前三季度寧波市承接離岸服務外包業務執行的企業總數為152家，其中，離岸執行額超千萬美元的服務外包企業有17家。全市服務外包離岸業務排名前10家的企業離岸服務外包執行額合計達到3.3億美元，占全市離岸服務外包業務的近一半，占比高達48.67%，龍頭企業產業集聚和引導作用突出。
