今年上半年，寧波市承接服務外包執行金額112.11億元，同比增長25.89%，完成年度考核目標的50.05%。其中，承接離岸服務外包執行金額7.97億美元，同比增長25.48%，完成年度考核目標的51.73%。新增服務外包從業企業31家，新增從業人員1779人。截至目前，全市共有服務外包企業1232家，從業人員4.82萬人。主要有以下特點：

　　一、外包產業規模持續擴大，各項指標達到預期目標

　　繼一季度全市服務外包產業較快增長的基礎上，今年二季度全市服務外包產業依然保持良好的發展態勢，規模持續擴大，各項指標同比增幅明顯，兩項考核指標均已實現時間過半，完成任務過半”。從商務部服務外包業務統計及管理系統入庫數據看，上半年，全市服務外包執行額、離岸執行額入庫金額為7.92億美元和4.49億美元，系統入庫率為47.26%和56.34%。入庫金額比去年同期分別增長20.38%和61.06%。

　　二、外包產業結構進一步調整，業務形態不斷優化

　　今年上半年，全市服務外包執行額112.11億元中，信息技術外包（ITO）業務執行額為59.74億元，業務流程外包（BPO）業務執行額為33.81億元，知識流程外包（KPO）業務執行額為18.56億元，ITO、BPO、KPO業務的比例分別為53.28%、30.15%和16.57%。上半年全市服務外包業務以軟件研發等業務為主，全市的服務外包產業經過近幾年發展，產業創新能力不斷增強，服務質量穩步提升，ITO業務占總量一半以上，占全市服務外包執行額53.29%。

　　從ITO業務領域細分上看，ITO業務主要來源的嵌入式軟件占比有所下降，占全市ITO業務收入41%，同比減少4個百分點；軟件研發及開發服務、軟件技術服務、信息系統運營服務、集成電路設計等占比均有所增長，占比分別為19%、11%、10%和7%；而去年增長較快的電子商務平臺收入占比略有回落，占10%，同比減少2個百分點；基礎信息技術收入最少，僅占2%。

　　從BPO業務領域細分上看，客戶營銷數據庫服務和金融與醫療數據庫服務增幅較大，分別占BPO業務的31%和10%，同比分別增長6個百分點，成全市BPO業務新的增長點；人力資源數據庫服務與去年同期相比大幅下降，占15%，同比減少13個百分點；供應鏈管理服務、呼叫中心服務和財務數據庫服務等發展較為穩定，占比分別為36%、4%和4%，與去年同期基本持平。

　　上半年，全市KPO業務執行額為18.55億元，同比增幅達31.22%。KPO業務主要為工業設計外包，占比達63%；工程技術外包占比為31%；檢驗檢測外包服務、動漫及網游設計研發外包和醫藥及生物技術研發外包等占比較少，分別占比為3%、2%和1%。

　　三、離岸業務穩步增長，KPO高端業務增長迅速

　　上半年，全市承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）合同執行額分別為4.72億美元、1.73億美元和1.51億美元，占比為59%、21%和19%。信息技術外包（ITO）仍占主導地位，主要集中在嵌入式軟件和軟件研發及開發服務。

　　從離岸業務細分上看，離岸KPO高端業務增長迅速，占比達到19%；而作為離岸業務主要來源的嵌入式軟件服務收入有所下降，占50%，同比減少6個百分點；企業供應鏈管理數據庫服務和企業運營數據庫服務收入基本持平，占比分別為11%和10%。

　　四、國際市場分布進一步多元化，重點企業地位突出

　　今年上半年，全市承接離岸服務外包業務來源地達104個國家和地區，國際市場分布進一步多元化。其中，來自中國香港的合同執行額為8850萬美元，居全市離岸執行額的首位，占比為20%，中國香港成為全市承接國際服務的主要發包市場。緊隨其后的分別是美國、德國、英國、日本、中國臺灣、澳大利亞、荷蘭及墨西哥等國家和地區，業務占比分別為18.3%、8.1%、4.8%、4.7%、3.1%、2.9%、2.8%和2.6%。

　　根據商務部服務外包業務管理及統計系統統計情況看，今年上半年，全市承接離岸服務外包業務執行的企業總數達130家，其中，離岸執行額超千萬美元的服務外包企業有11家。全市服務外包離岸業務排名前10家的企業離岸服務外包執行額合計達到2.45億美元，占全市離岸服務外包業務的一半以上，占比高達54.57%，龍頭企業產業集聚和引導作用突出。